Kuryenet’in Kredi Kartı Teslimatındaki Sürekli Gecikme Ve Ciddiyetsizlik

Kuveyt Türk kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesini yaklaşık 22 Ekim’den bu yana bekliyorum. Kuryenet’ten 732629601252 takip numaralı gönderimin dağıtıma çıkarıldığına dair defalarca mesaj almama rağmen, aradan 15 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi.

Kuryenet’in gönderdiği mesajlarda her seferinde birbirini tutmayan ve ciddiyetsiz mazeretler sıralanıyor. Önce eve gelindiği ve evde bulunmadığım yazıldı, oysa gün boyu adresteydim. Ardından adresin bulunamadığı iddia edildi. Başka bir mesajda saat akşam 20.00 olduğunda hâlâ dağıtımın sürdüğü, yetişmezse ertesi güne kalacağı belirtildi. Sonrasında tekrar adresin bulunamadığı ve adreste bulunulamadığım mesajı gönderildi. Tüm bu süreçte bir kez bile aranmadım, adresi bulamadıklarını iddia ederken en temel adım olan alıcıyı telefonla arama zahmetine dahi girmediler.

Bu kadar basit bir teslimat sürecini bile organize edemeyen, müşteriyi oyalayan ve sorumluluk almayan bu çalışma şekli kabul edilemez. Kartımın derhal, hiçbir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşanan ihmal ve ciddiyetsizlikle ilgili sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma net bir açıklama verilmesini talep ediyorum. İşini yapmayan veya yapmak istemeyen personel ve sistemle ilgili acil şekilde önlem alınmasını, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.