to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kampanyasında Hak Ettiğim World Puanı Yüklenmedi
VakıfBank Galatasaray kredi kartımla katıldığım bir kampanya kapsamında, 17.04.2026 ile 17.05.2026 tarihleri arasında 36.000 TL harcama yapmam durumunda kartıma 1.000 TL World puan yükleneceği belirtilmişti. Ben de bu tarihler arasında gerekli harcamayı yaptım, ancak 22.05.2026 itibarıyla puanlarım karta yüklenmedi.
Konu ile ilgili çağrı merkezi ile görüştüm. Görüştüğüm görevli, kampanya şartlarını aslında yerine getirdiğimi, 17’sinde yaptığım harcamanın muhasebeye işlenmesiyle ilgili bir hata olduğunu ve bunun düzeltilmesi için 10075527 numaralı kaydı oluşturduğunu iletti. Ayrıca sorun düzeldikten sonra SMS ile bilgilendirme yapılacağını söyledi.
Tüm bu görüşmelere ve oluşturulan kayda rağmen 1.000 TL World puanım hâlâ yüklenmedi, ayrıca kayıtla ilgili de tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen puanımın yüklenmemesi beni mağdur ediyor.
Belirtilen kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL World puanın gecikmeksizin ve eksiksiz olarak kredi kartıma yüklenmesini ve kayıt sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şikayetim ile ilgili herhangi bir gelişme olmadı aradan uzun zamanlar geçti lanet olsun diyorum artık bu markaya
Bu arada bu kampanya ile ilgili kredi kartına ekstreye yansıyacak indirim mi, yoksa World puan mı yüklenecek olmasının tam net açıklaması olduğunu düşünmüyorum. Sonuçta 36000 TL harca sana indirim var deniliyor. Kontrol etme kısmına gelince kazanılması muhtemel World puandan söz ediyor.
Sayın Müşterimiz, Bankamıza ilettiğiniz başvurunuz 10075527 numaralı kayıt ile değerlendirilmektedir. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra Bankamıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
