to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Bornova Şubesinde Kaba Personel Üslubu Müşteriyi Şok Etti
13.09.2026 tarihinde VakıfBank Bornova Şubesi’nde gişeden sıra alarak vezneye gittim. Kart yenileme işlemi için yardım istememe rağmen veznede görevli F**** isimli personelin üslubu ve davranışı son derece kaba ve kırıcıydı.
Kendisine işlemi anlatmama rağmen bana karşı sesini yükselterek, “çok yoğunuz, işimiz var, bu işlem internet bankacılığından halledilir” şeklinde konuştu ve yardımcı olmak yerine beni adeta azarlayarak yönlendirmeye çalıştı. Bu sırada şubede bulunan diğer müşteriler de bu tutuma şahit oldu ve ortamda rahatsız edici bir hava oluştu. En önemlisi, işlemimi gerçekleştirmeden beni vezneden gönderdi ve hiçbir çözüm sunmadı.
VakıfBank gibi kurumsal bir bankada müşteriyle bu şekilde konuşulmasını, müşterinin işinin yarım bırakılmasını ve bu kaba tutumu kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
