Kırık Koltuklar Ve Ciddiyetsiz Şoför Tutumu Nedeniyle Bilet İadesi Ve Sorumlu İşlemleri Talebi

25 Ekim’i 26 Ekim’e bağlayan gece saat 23:00’te İstanbul’dan Marmaris’e gitmek için Balıkesir Uludağ Turizm’den 2 ve 3 numaralı koltukları aldım. Kullandığımız otobüsün plakası 10 hf 617 idi. Araca bindiğimizde cam kenarındaki koltuk kırık ve yerinden çıkıyordu, çocuğum bu yüzden koltuktan aşağı düştü. Daha sonra fark ettim ki benim oturduğum koltuk da kırıkmış.

Dudullu’da şoföre durumu anlattığımda, “Müşteriler kırmış, öyle elinize alırsanız tabii ki çıkar.” gibi ciddiyetsiz ve suçlayıcı bir ifade kullandı. Sanki elimizle koltuğu yerinden söküp kırmak çok kolaymış gibi davranıldı, sorumluluk kesinlikle kabul edilmedi. Yol boyunca çocuğum tekrar koltuktan düştü, buna rağmen hiçbir ilgi gösterilmedi, güvenliğimiz ve konforumuz önemsenmedi, adeta yok sayıldık.

Marmaris’e vardığımızda durumu bu kez ikinci şoföre anlattım. O da koltuğun kırık olmadığını, “koltuk arkaya yatıyor ya, ondan çıkıyor” diyerek son derece saçma ve gerçek dışı bir açıklamayla beni geçiştirmeye çalıştı. Hem bozuk ve tehlikeli koltuklarla yolculuk yaptık, hem de personelin tavrı son derece ilgisiz ve sorumsuzdu.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ve riskli yolculuğun karşılığı olarak iki bilet ücretimizin iadesini ve sorumlu şoförler hakkında gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için bu koltukların acilen tamir edilmesini ve personelin yolcu güvenliği konusunda uyarılmasını istiyorum.