to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen VakıfBank Hesaplarım Tekrar Bloke Edildi, Mağdurum
VakıfBank’ta bulunan bireysel hesaplarım yaklaşık 8 aydır bloke durumundaydı. Yaklaşık 2 ay önce talebim üzerine bu bloke kaldırıldı ancak hiçbir yeni olumsuzluk olmamasına rağmen şu anda tekrar bloke konuldu. Gerekçe olarak takipte olan kredimi gösteriyorlar, oysa bu krediyi 8 aydır düzenli olarak ödüyorum.
Daha önce yaptığım taleplerde hesap blokemi kimi zaman sadece 15 dakikalığına, kimi zaman bir günlüğüne, en son talebimde ise yaklaşık bir hafta, 10 gün ya da 20 günlüğüne geçici olarak kaldırıp sonrasında tekrar bloke ettiler. Şu an hesaplarımda bakiye bulunmasına rağmen blokeden dolayı tüm hesaplarımda kullanılabilir bakiye sıfır olarak görünmekte ve özellikle başka bir bankaya para transferi yapmam gerektiği halde bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
VakıfBank Kırklareli Şubesi ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, telefonlarıma cevap verilmedi. Aynı şubeye iki defa e‑posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ne şubeden ne de banka tarafından uygulanan blokeye ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmamıştır.
Ben askeri personelim, gece çalışıyorum ve gündüz istirahat hâlindeyim. Bu nedenle şubeye gitmem ve sürekli arama yapmam oldukça zor. Takipteki kredimi düzenli ödememe rağmen hesaplarıma tekrar bloke konulmasının gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, VakıfBank nezdindeki tüm bireysel hesaplarımdaki blokelerin özellikle para transferi yapabilmem için tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesap blokesi kaldırma süresinin asgari 24 saat olacak şekilde uygulanmasını ve bloke işlemleriyle ilgili tarafıma mutlaka telefonla aranarak ya da e‑posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Lütfen bir an önce hesaplarımdaki blokenin kaldırılmasını istiyorum. Gece çalıştığım için gündüz yatıyorum. Blokenin kaldırılarak mail ya da buradan Bilgi verilmesini istiyorum
Evet işimin acil olmasına rağmen hala bir gelişme yok ve bugün cuma. Hafta sonu bu iş ile ilgilenecek kimse yok. Neden müşterilerinizin memnuniyetini düşünmüyorsunuz daha önce defalarca kaldırılan hesap blokesi neden kaldırılmıyor tekrar bugün halledeilmesini bekliyorum yoksa bir müşteriniz daha mağdur olacak
Genel müdürlükle görüştüm onlara da durumumu anlattım ama VakıfBank Genel Müdürlüğü kendi şubesi ile iletişime geçmiyor Muş inanılır gibi değil. Başka bir banka genel müdürlüğünü mu aramam gerek anlamadım gece çalışıyorum gündüz istirahatliyim biri arar diye bu saate kadar bekledim ama kimse yine aramadii.
