Yeni Alınan Scooter’ın Garanti Dışı Arızaları Ve Değişim Talebi

Onvo 13 X Plus elektrikli scooterımı Vatan’dan satın aldım. Ürün daha 3 haftalık ve henüz ilk taksitini bile ödemedim. 28 Temmuz’da scooterın sol gidonunun katlanma yerindeki iki vidanın saplama/diş tutan kısımlarının durduk yere kırıldığını fark ettim. Vidalar boşa dönmeye başladı ve gidon sallanır hale geldi. Ayrıca ön tekerlekten ses geliyor ve gidonu çevirirken gıcırtı yapıyor. Fren kollarının sıkıldığı yer de hiçbir darbe veya düşme olmamasına rağmen boşta gibi sallanıyor ve frenler tutmuyor. Buna ek olarak, bataryayı tutan gidon kısımlarından en öndeki iki parça da herhangi bir darbe olmadan durduk yere yerinden çıkıp düştü. Tüm bu sorunlar o günden bu yana devam ediyor.

Ürünü garanti kapsamında yaptırmak için başvurduğumda, bu arızaların garanti kapsamına girmediği söylenerek benden ücret talep edildi. Oysa Scooter herhangi bir darbe, kaza veya kullanıcı hatası olmadan, üstelik çok kısa süredir kullanılan yeni bir ürün olmasına rağmen bu şekilde arızalandı.

Durduk yere oluşan bu arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen onarım ücretinin alınmamasını ve ürünümün ayıplı mal kapsamına alınarak scooterın değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.