Bilgilendirme Olmadan Kartı İmha Edilmesi Ve Yeni Kart Reddi

VakıfBank kredi kartımı günlük alışverişlerim ve kişisel harcamalarım için aktif olarak kullanıyordum. 6 Ağustos tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımın teslim edilemediği gerekçesiyle bankanız tarafından imha edildiğini öğrendim. Bu durumu bilmediğim için az önce market alışverişi sırasında kartımın kullanılamaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Kartım imha edildikten sonra yeni kart talebinde bulunmak istediğimde, VakıfBank tarafından kart yenileme talebim reddedildi. Paylaştığım e-posta görselinde de görüleceği üzere başvurum olumsuz değerlendirildi. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım, o zaman müşteri temsilcisi bana sıfırdan kart başvurusu yapabileceğimi söylemişti ancak yaptığım başvuru yine banka tarafından reddedilmişti.

Aktif olarak kullandığım ve düzenli harcamalarımı bağladığım kredi kartımın, öncesinde bilgilendirme yapılmadan imha edilmesi ve sonrasında da yeni kart başvurularımın gerekçesiz şekilde reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın yeniden tanımlanmasını veya yeni kart başvurumun kabul edilerek tarafıma kullanabileceğim bir kredi kartı sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.