to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Kartı İmha Edilmesi Ve Yeni Kart Reddi
VakıfBank kredi kartımı günlük alışverişlerim ve kişisel harcamalarım için aktif olarak kullanıyordum. 6 Ağustos tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımın teslim edilemediği gerekçesiyle bankanız tarafından imha edildiğini öğrendim. Bu durumu bilmediğim için az önce market alışverişi sırasında kartımın kullanılamaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Kartım imha edildikten sonra yeni kart talebinde bulunmak istediğimde, VakıfBank tarafından kart yenileme talebim reddedildi. Paylaştığım e-posta görselinde de görüleceği üzere başvurum olumsuz değerlendirildi. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım, o zaman müşteri temsilcisi bana sıfırdan kart başvurusu yapabileceğimi söylemişti ancak yaptığım başvuru yine banka tarafından reddedilmişti.
Aktif olarak kullandığım ve düzenli harcamalarımı bağladığım kredi kartımın, öncesinde bilgilendirme yapılmadan imha edilmesi ve sonrasında da yeni kart başvurularımın gerekçesiz şekilde reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın yeniden tanımlanmasını veya yeni kart başvurumun kabul edilerek tarafıma kullanabileceğim bir kredi kartı sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank World Click kredi kartım daha önce hiçbir gerekçe sunulmadan imha edildi, ardından tekrar kullanıma açılmasına rağmen bu kez de limitim 2026 yılı Ağustos ayında anlamsız şekilde ciddi oranda düşürüldü. Normalde yaklaşık sekiz bin lira civarında limitim varken şu an kartımda sadece kuruşlar seviyesinde kullanılabilir limit görünüyor ve bu durum kişisel harcamalarımı yaparken beni mağdur ediyor.
Limit düşüşü ve kartımın imha edilmesiyle ilgili banka tarafından bana herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Kartı Kartal VakıfBank şubesi üzerinden kullanmaktayım ve tüm ödemelerimi düzenli yapmama rağmen neden böyle bir işlem uygulandığını anlayamıyorum.
VakıfBank’tan, kredi kartı limitimin düşürülmeden önceki seviyeye yeniden yükseltilmesini ve kartımın imha edilmesi ile limitimin düşürülme sebebi hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
