to read complaints and reviews, or file yours.JBL Flip 7 Şarj Arızası Ve Kutu Olmadan Değişim Reddi
2 Ağustos 2026 tarihinde Midtown Bodrum Teknosa mağazasından JBL Flip 7 hoparlör satın aldım. Ürünü ilk kez şarja taktığımda ışık yandı, ses verdi ancak şarj almadı. Cihazın içinde kendi mevcut şarjı vardı ve bunu yaklaşık yarım gün kadar kullanabildim. Bu süreçte ürünün kutusu kayboldu. Ertesi gün tekrar şarja taktığımda cihaz hiç şarj olmadı.
4 Ağustos sabahı ürünü, aparatlarıyla birlikte satın aldığım Midtown Bodrum Teknosa mağazasına götürdüm. Kutusu olmadığı için değişim yapamayacaklarını, sadece garantiye gönderebileceklerini söylediler ve ürünü servise yolladılar. Bana 20 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi ancak ürün hâlâ serviste.
Daha sonra şikayetleri incelediğimde bu modelde çok fazla şarj sorunu ve yazılımsal problem yaşandığını gördüm. Firma bu bilinen arıza riskine rağmen ürünü satarken herhangi bir ek uyarıda bulunmuyor, buna karşın müşteriden mutlaka kutuyu saklamasını bekliyor ve kutu olmadığı durumda ürün daha ilk günden arızalı çıkmasına rağmen değişim sorumluluğunu üzerine almıyor.
Ürünün ilk günden itibaren arızalı olması ve benzer şikayetlerin fazlalığı sebebiyle, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisiyle değişimini ya da iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba tekrar bir ürünün garantiye gittiğinde geçen süre 23 günü olarak dönüş yapıldı bu süre yaklaşık bir aya tekabül etmektedir süre oldukça uzundur aldığın gün arızalı çıkan kusurlu ürünün bedelini müşteriye ödetmek hiçbir kurum ve kuruluşa yakışmamak tadır bu tür durumlarda firma özür dileyip mahcup olacağına bir de müşteriye bir ay bekleterek bedel ödetmektedir bir ay sonra gelen ürün tatil boyunca kullanılamıyorsa hiçbir anlamı yoktur müşteri için tamamen bir fiyaskodur Teknosa’yı ve JBL ayakta alkışlıyorum ürün döndüğünde de tüm haklarımı arayacağımı buradan bildiriyorum
