Uşak Nike Mağazasındaki Quest 6 Ayakkabısının Gıcırdama Sorunu Ve İade İhmali

Nike markasına ait Quest 6 mor kadın spor ayakkabısını Şubat 2025’te Uşak merkezdeki Nike mağazasından satın aldım. Aldığım ilk günden beri ayakkabıda, her adımda ve her zeminde rahatsız edici düzeyde bir gıcırdama sesi var. Sol ayaktaki ayakkabı her zaman gıcırdıyor, sağ ayaktaki ise uzun süreli kullanımda benzer şekilde ses yapmaya başlıyor. Bu durum yürürken hem rahatsız edici bir ses oluşturuyor hem de günlük kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor.

Yaşadığım sorun üzerine Nike müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünün aracı firma üzerinden kendilerine gönderilmesini istediler ancak ürünü aldığım mağaza bu talebi kabul etmedi ve ayakkabıyı Nike’a göndermedi. Böylece firmanın yönlendirmesine rağmen süreç ilerlemedi ve sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı. Gönderdiğim kayıtlar ve aldığım e-postalardan da anlaşılacağı üzere yaşadığım sorun dikkate alınmadı ve mağaza ile Nike arasındaki bu iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Bu ürünle ilgili olarak artık Nike’a ve aracı firmaya güvenim kalmadı. Sorunumun ciddiye alınmasını, gıcırdama problemi açıkça ortadayken mağaza–Nike arasındaki sürecin benim üzerime bırakılmamasını ve mağduriyetimin giderileceği, güven verici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.