Turkcell Dolu Süper 30 GB Paketi Hızlı Tükeniyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim ve şu an “Dolu Süper 30 GB” paketindeyim. Daha önce internet paketim ay sonuna kadar rahatlıkla yetiyor, hatta bir sonraki aya dahi devrediyordu. Ancak Eylül ayından beri durum tamamen değişti, paketim ayın ortasını bile göremeden bitiyor.

Evimde de iş yerimde de sabit internetim var ve günümün neredeyse tamamı ya evde ya da iş yerinde geçiyor. Video izleyen biri değilim, internet kullanımım ağırlıklı olarak navigasyon ve çok temel işlemlerle sınırlı. Buna rağmen 30 GB paketimin ve hatta ek fayda paketlerimin bu kadar hızlı tükenmesi bana mantıklı gelmiyor ve kullanım detaylarımda da anormal bir hızda kota azalması görüyorum.

Bu durumun, müşteriyi mağdur eden ve sömürüldüğü hissini uyandıran bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Halkı bu şekilde zor durumda bırakan, yüksek ücret alıp karşılığında makul bir hizmet sunmayan GSM operatörlerinin ancak ciddi bir tepki ve boykotla kendine geleceğine inanıyorum. Çevremde Turkcell kullanan herkesi operatör değiştirmeleri konusunda uyaracağım ve elimden geldiğince Turkcell’den uzaklaştırmaya çalışacağım.

Telefon numaramın son 4 hanesi 8293’tür. İnternet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, paketimin neden bu kadar hızlı tükendiğinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını ve haksız bir kullanım/hesaplama varsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem gerekli mercilere başvuracağımı hem de çevremde Turkcell kullanmayı düşünen herkesi bu yaşadığım tecrübe nedeniyle uyarmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.