to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2026 tarihinde saat 15:12’de Tüyap bölgesindeki Beylikdüzü son durak metrobüs turnikesinde İstanbulkart yerine VakıfBank banka kartımı iki kez okuttum ve VakıfBank hesabımdan toplamda yaklaşık 180 TL, İBB kurumunun bakiyesine aktarılmış olarak görünmektedir. Bu tutar kartımdan çekilmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.
Olay sonrası hem VakıfBank müşteri hizmetleriyle hem de İBB 153 hattı ile defalarca görüştüm. 153 müşteri temsilcisine, İstanbulkart ile metrobüs ücretinin 5,1 TL olduğunu, bu durumda bakiyenin 4,8 TL’ye düştüğünü, aradaki fark dikkate alınarak en azından yaklaşık 130 TL’lik bir iade yapılabileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. VakıfBank tarafı, yazılı talimat talep etmeme rağmen 153’ü aramam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu İBB’ye yönlendirdi.
153 ile yaptığım görüşmelerde ise önce dilekçenin hatalı yazıldığı söylendi, bugün tekrar aradığımda da kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödemelerin iadesinin yapılmadığı, sadece iki kez ödeme yapıldığı için mükerrer işlem açısından VakıfBank müşteri hizmetlerini yeniden aramam gerektiği belirtildi. Hem VakıfBank hem de İBB, sorumluluğu birbirine atarak mağduriyetimi gidermemiş durumdadır.
VakıfBank banka kartımdan çekilen ve İBB bakiyesine geçmiş olan yaklaşık 180 TL tutarındaki bu işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili kamera kayıtları, turnike geçiş kayıtları ve banka hareketleri incelendiğinde, bu işlemin yanlışlıkla İstanbulkart yerine banka kartının okutulmasından kaynaklandığı açıkça görülebilecektir. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
28.10.2025 tarihinde saat 03.42’de VakıfBank bankomat kartımla internet üzerinden 219,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Yarım saat bile geçmeden bu işlemi iptal etmeme rağmen, tutarın iadesi hesabıma yapılmadı ve yaklaşık 25 gündür bu konuda mağduriyet yaşıyorum. İş yeriyle yaptığım görüşmede, ...
15.01.2026 tarihinde saat 14:34:05’te VakıfBank mobil uygulaması üzerinden fast ile 300 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem sırasında IBAN’ı kamerayla okuttum ancak alıcı ismini yanlış yazarak farklı bir kişiye para göndermiş oldum. Hatanın hemen ardından VakıfBank’tan bu işlemin iptal ediler...
8 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank bankamatik Troy kartımla Trendyol üzerinden 556,91 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde bu işlemi iptal ettim. Normalde aynı gün iptal edilen işlemlerin tutarları kısa sürede karta yansırken, bu işlem için 2-10 gün içinde iade yapılacağı bilgisi verildi...
VakıfBank banka kartımla 24 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden 264 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlemi birkaç dakika içinde iptal ettim ve hemen ardından Trendyol tarafından ilgili siparişimin iptal edildiği, iadenin 24 Kasım tarihinde bankanıza iletildiği, geri ödemenin kartıma yansıma süresinin ...
28 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Fatih’teki S4405857 numaralı ATM’den VakıfBank Kadıköy şubesine bağlı hesabıma 76.200 TL yatırmak istedim. Ancak ATM, paranın tamamına el koydu ve işlem tamamlanmadı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. O anki heyecanla yatırılan tutarın ...
Yorumlar