VakıfBank Beylikdüzü Metrobüs Turnikesinde Yanlış Kart Okutma Ve 180 TL İade Talebi!

15.01.2026 tarihinde saat 15:12’de Tüyap bölgesindeki Beylikdüzü son durak metrobüs turnikesinde İstanbulkart yerine VakıfBank banka kartımı iki kez okuttum ve VakıfBank hesabımdan toplamda yaklaşık 180 TL, İBB kurumunun bakiyesine aktarılmış olarak görünmektedir. Bu tutar kartımdan çekilmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.

Olay sonrası hem VakıfBank müşteri hizmetleriyle hem de İBB 153 hattı ile defalarca görüştüm. 153 müşteri temsilcisine, İstanbulkart ile metrobüs ücretinin 5,1 TL olduğunu, bu durumda bakiyenin 4,8 TL’ye düştüğünü, aradaki fark dikkate alınarak en azından yaklaşık 130 TL’lik bir iade yapılabileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. VakıfBank tarafı, yazılı talimat talep etmeme rağmen 153’ü aramam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu İBB’ye yönlendirdi.

153 ile yaptığım görüşmelerde ise önce dilekçenin hatalı yazıldığı söylendi, bugün tekrar aradığımda da kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödemelerin iadesinin yapılmadığı, sadece iki kez ödeme yapıldığı için mükerrer işlem açısından VakıfBank müşteri hizmetlerini yeniden aramam gerektiği belirtildi. Hem VakıfBank hem de İBB, sorumluluğu birbirine atarak mağduriyetimi gidermemiş durumdadır.

VakıfBank banka kartımdan çekilen ve İBB bakiyesine geçmiş olan yaklaşık 180 TL tutarındaki bu işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili kamera kayıtları, turnike geçiş kayıtları ve banka hareketleri incelendiğinde, bu işlemin yanlışlıkla İstanbulkart yerine banka kartının okutulmasından kaynaklandığı açıkça görülebilecektir. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum.