to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Avantajlı Kredi Tarifesi Kesintisinin İadesi Konusunda Yaşanan Mağduriyet
14 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 150.000 TL kredi kullandım. Kredi kullanımının hemen ardından hesabımdan “avantajlı kredi tarifesi” adı altında 9.000 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Durumu fark ettikten yaklaşık 30 dakika sonra kredi cayma işlemini yine mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Kredi tahsis ücreti ve sigorta bedeli hesabıma iade edildi, ancak avantajlı kredi tarifesi adı altında kesilen 9.000 TL halen hesabıma yatırılmadı.
Bu konuda VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm ve talep oluşturuldu, incelemede olduğu söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, benden ek bir belge veya işlem de talep edilmedi. Söz konusu ücretin kredi kullanımıyla birlikte anında kesilmesine rağmen, cayma işlemi sonrasında hala iade edilmemiş olması kabul edilemez.
9.000 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sanki aramıyoruz müşteri temsilcilerini 3gündür arıyorum incelemede diyorlar benim paramın nesini inceliyorlar krediyi iptal etmişim keserken saniyesinde kesiliyor ama geri ödemede incelemede diye oyalıyorlar o para eksi hesabımdan kesildi faiz işliyor ama incelemede
