to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesabım Üç Kez Haksız Yerine Askıya Alındı Ve Kimlik Doğrulama Sorunu İtirazı Engelliyor
Instagram’da @taha_e******* kullanıcı adlı hesabım son üç hafta içerisinde üç kez haksız yere askıya alındı. İlk olarak 3 Haziran’da, ardından 14 Haziran’da ve son olarak 21 Haziran’da hiçbir topluluk kuralını ihlal etmediğim halde hesabım tekrar tekrar askıya alındı. Önceki askıya almalarda itiraz ederek hesabımı yeniden açtırabilmiştim, ancak şu anda hesabım yine askıda ve bu kez itiraz sürecini tamamlayamıyorum.
İtiraz ekranında selfie doğrulamasını başarıyla geçiyorum fakat kimlik doğrulaması aşamasında sorun yaşıyorum. Kimlik yükleme ekranında “İlerle” butonuna tıkladığımda işlem biraz yükleniyor gibi oluyor fakat herhangi bir hata mesajı vermeden tekrar aynı sayfaya geri atıyor ve bir sonraki adıma geçmiyor. Böylece kimliğimi yükleyemediğim için itiraz başvurusu oluşturamıyor ve hesabıma erişemiyorum.
Gelişme
Instagram’da kullandığım kişisel hesabım son 3 hafta içinde hiçbir topluluk kuralını ihlal etmediğim halde 3 kez askıya alındı ve artık hesabımı kullanamaz hale geldim.
Asıl sorun, hesabın tekrar açılması için gerekli olan itiraz sürecini tamamlayamamamdır. Uygulama üzerinden itiraz adımlarını takip edip kimlik doğrulama aşamasına kadar ilerleyebiliyorum, ancak kimlik yükleme ekranına geldiğimde sistem sürekli hata veriyor ve işlem devam etmiyor. Bu nedenle hesabım için itiraz başvurusu oluşturamıyorum.
Sorunu çözmek için uygulamayı güncelledim, farklı cihazlardan giriş yapmayı denedim ve 24 saatten fazla bekledim fakat sorun hiç düzelmedi. Yaşadığım durumun hesabımdan değil, Instagram’ın sistemindeki bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum.
Kişisel hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, itiraz ve kimlik yükleme ekranındaki hatanın giderilmesini ve hesabıma tekrar sağlıklı şekilde erişebilmem için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
