Auto King Ekspertizindeki Görünmeyen Cam Kırığı İddiası Ve Ücret İadesi Talebi

22 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Beyoğlu Piyalepaşa’daki Auto King oto ekspertiz firmasında satın almayı düşündüğüm Renault Clio 1.0 TCe Touch paket aracım için 11.500 TL ödeyerek en yüksek paket ekspertiz hizmeti aldım. Aracı satıcı ve bir arkadaşım ile birlikte önce kendimiz detaylı şekilde inceledik, ardından yıkamaya götürdük. Yıkamadan sonra da aracın videosunu çektik ve o sırada camlarda herhangi bir kırık ya da çatlak bulunmuyordu.

Aracı daha sonra ekspertiz için Auto King’e teslim ettik ve düzenlenen raporda cam kırık olarak belirtildi. Biz videoyu personele izlettik; videoda her şey net bir şekilde görülüyor olmasına rağmen kırığın videoda da var olduğunu iddia ettiler. Sonrasında da videonun çekilmesinden ekspertize götürülene kadar geçen sürede kırılmış olabileceğini söylediler. Fakat yıkama ile ekspertiz yapılan yer arasında yaklaşık 150 metre olduğu ve videoda görüldüğü üzere herhangi bir kırık veya çatlağa rastlanmadığı, söz konusu kırığın şoförün görüş alanında sol üst köşede yer aldığı, böyle bir kırığın o kadar belirgin bir yerde olup da hem bizim hem satıcının hem de arkadaşımın fark etmemesinin mümkün olmadığı ifade edilmiştir.

Aracı ekspertiz için Auto King’e emanet ettim ve bu süreçte araca zarar verildiğini, ardından da sorumluluğun üstlenilmediğini ve aşırı derecede ilgisiz kalındığını düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim 11.500 TL ekspertiz ücretinin iadesini talep ediyorum.