Rehber Moni’nin İlgisizliği Onur Tour Balkan Turunu Mahvetti

Onur Tour’dan İstanbul Havalimanı çıkışlı 25–31 Mayıs tarihli Mega Balkanlar turunu kişi başı yaklaşık 50.000 TL ödeyerek satın aldım. Ödediğimiz ücret ve beklentimiz doğrultusunda profesyonel ve keyifli bir tur deneyimi yaşamak isterken, özellikle tur rehberi Moni nedeniyle tatilden aldığımız keyif ciddi şekilde azaldı.

Turun ilk günü henüz otele yerleşmemiş, bavullarımızı odaya bile bırakmamış, yol yorgunu ve terliyken, bize açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan “yemek yiyoruz” diye düşünürken bir anda kendimizi Balkan Gecesi organizasyonunda bulduk. Üzerimizde yol kıyafetlerimiz, enerjimiz sıfıra yakın, tamamen hazırlıksız ve isteksiz bir şekilde bu geceyi geçirmek zorunda kaldık. Rehber Moni bu durumu sonradan telafi edeceğini söylemesine rağmen, tur boyunca bu konuda hiçbir telafi yapılmadı.

Genel olarak da gittiğimiz her yerde isteksiz, özensiz ve tamamen kafasına göre hareket eden bir rehberle karşılaştık. Grup liderliği yapması gerekirken sürekli “Nasıl isterseniz öyle yapalım” diyerek sorumluluk almaktan kaçındı ve doğru düzgün yönlendirme yapmadı. Diğer tur firmalarının gruplarındaki rehberlerin çok daha organize ve ilgili olduğunu bizzat görürken, bizim grubumuzda rehberin bu tavrı, aldığımız turdan keyif almamızı önemli ölçüde engelledi. Zaman zaman açıp ChatGPT’den okuyarak yönlendirme yapması da, profesyonel bir turdan beklediğimiz kalite ve donanımla kesinlikle örtüşmedi.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar ve hayal kırıklığı nedeniyle, ödediğimiz ücret ve beklentimiz dikkate alınarak Onur Tour tarafından makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse yeni bir tur imkanı sunulması ya da uygun görülecek başka bir jestle mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için rehberlik hizmetlerinin daha sıkı denetlenmesini istiyorum.