to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Hesabımdan 9072 TL Kazandıran Tarife Ücreti Kesildi
20/08/2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 120.000 TL ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve kredi hesabıma aktarıldı. Kredi başvurusu sırasında yalnızca 1.730 TL ve 690 TL kredi tahsis ücretinin kesileceği belirtilmişti. Ancak, herhangi bir bilgilendirme veya onay olmadan, hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 9.072 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim.
Kredi başvurusu sırasında hiçbir sözleşme veya onay ekranında “Kazandıran Tarife” ile ilgili bir bilgilendirme veya onay kutusu görmedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise şubeye gitmem gerektiği söylendi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesine göre, tüketicinin isteği dışında bu tarz sigorta veya ek ücret işlemlerinin yapılması mümkün değildir.
Kazandıran Tarife adı altında yapılan 9.072 TL’lik kesintinin, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan hesabımdan çekilmesini kabul etmiyorum. Bu ücretin, tarafıma kesintisiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
