to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Kesilen 4500 TL Fatura Ve Çözülmeyen İnternet Kesintisi
TÜRKSAT internet aboneliğimi 2024 yılının 3 ya da 4. Ayında iptal ettirdim. İptal işleminden sonra benden istenen modem ve diğer cihazları eksiksiz şekilde DHL Kargo ile TÜRKSAT’a geri gönderdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, adıma cihaz bedeli olarak 4.500 TL tutarında fatura düzenlendiğini gördüm. Gönderdiğim cihazlar teslim edildiği halde benden tekrar cihaz ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Aboneliğim devam ederken ayrıca yaklaşık bir hafta süren ve giderilemeyen bir internet arızası yaşadım. Bu süre boyunca evde internete hiç erişemedik. Özellikle kızımın sınav haftasına denk geldiği için mecburen GSM operatöründen mobil internet kullanmak zorunda kaldık ve ekstra maliyete girdik. Arızaya rağmen mağduriyetim o dönemde de giderilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 4.500 TL’lik faturanın cihaz bedeli olduğu söylendi ancak cihazları DHL Kargo ile çoktan gönderdiğimi ve üzerime bu borcun çıkarılmaması gerektiğini ifade ettim.
Hem iade ettiğim cihazlar için çıkarılan 4.500 TL’lik faturanın iptal edilmesini hem de uzun süre giderilmeyen arıza yüzünden yaşadığım mağduriyet ve mobil internet için yaptığım ekstra harcamaların dikkate alınarak tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Kargo gönderi takip numaranızı bizlerle paylaşmanız halinde konu ilgili birimlere iletilerek inceleme başlatılacaktır. Saygılarımızla.
Marka tarafından arandım ama henüz bir sonuç yok
Sayın Müşterimiz, Fatura düzenlemesinin yapılması beklenmektedir. İşlemleriniz tamamlandığında sizlere bilgi verilecektir. Süreç tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeniz sistemlere işlenmiş ve faturanız iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetimle ilgili beni arayan müşteri temsilcisi çok ilgiliydi sorunum çözüldü teşekkür ederim
