to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik’te İletişim Eksikliği Ve İade Gecikmesi
Türkiye Hayat Emeklilik’e otomatik katılım kapsamında, Konya Büyükşehir Belediyesi’indeki iş yerim üzerinden dahil oldum. 13.06.2026 tarihinde otomatik katılım sözleşmemin iptalini yaptım ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Asıl sorunum para değil, bu süreçte firmaya ulaşamıyor olmam.
Yaklaşık 4 gündür durumu sormak ve bilgi almak için bir iletişim kanalı arıyorum fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sesli yanıt sistemini aradığımda bilgilerimi sorup görüşmeyi sonlandırıyor, yapay zeka sistemi beni tekrar sesli yanıta aktarıyor. T. C. Kimlik numaram ve doğum tarihimle giriş yapmak istiyorum ancak sistem bu bilgileri de uyumsuz gösteriyor ve ilerlememe izin vermiyor.
Bu ülkede bu şekilde, müşterisiyle hiçbir şekilde iletişim kurmadan, ortada muhatap bırakmadan hizmet verilmesini gerçekten acınası ve kabul edilemez buluyorum. Türkiye Hayat Emeklilik’ten, otomatik BES sürecimle ilgili doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim numarası sağlamasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
İletmiş olduğunuz müşteri iletişim numarasından sadece sesli yanıt var onda da T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihi sorularını cevaplıyoruz ve kapanıyor hala bir iletişim numarası bekliyorum
Arama gerçekleştirildi ulaşılamadı olarak ibare mesajı iletildi ama telefon saniye çaldı açmaya elime aldığım anda kapandı geri arama yapmaya çalıştım ama maalesef anında tekrar kapanıyor sizin bünyenizde konuşma yapabileceğimiz herhangi bir personeliniz yok mu bu kadar mı düşük bir firma.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 24.06.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
