to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM'sinde Kartım Alıkonuldu, Borç Ödeyemiyorum
VakıfBank kredi kartımın borcunu ödemek için kısa süre önce Mersin Mezitli Bankalar Caddesi’indeki VakıfBank ATM’sine kartımı taktım. İşlem yapmak isterken ekranda kartıma el konulduğuna dair uyarı çıktı ve kartım ATM tarafından alıkonuldu. Borcumu ödemek için gittiğim bankada, borcumu ödememe fiilen engel olunması nedeniyle şu anda kartıma faiz işlemeye devam ediyor.
Tarafıma borç bildirimi gönderilirken, aynı anda bu borcu ödememe engel olacak şekilde kartıma el konulmasını ne mantıkla yaptığınızı anlayamıyorum. Kurumsal bir banka olarak borcunu ödemek isteyen müşterinin önünü açmanız gerekirken, bu şekilde mağdur edilmek son derece rahatsız edici.
ATM’de yaşadığım sorun sonrası VakıfBank müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım ve net bir bilgi alamadım. Şu an hem kartım yok hem de borcumu ödeyemediğim için faiz yüküyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Kredi kartımın neden ve hangi gerekçeyle ATM tarafından alıkonulduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini, kartımın iade edilmesini veya mağduriyet yaratmayacak şekilde yeni kart sürecinin başlatılmasını ve borcumu ödeyemediğim bu süre içinde işleyecek faiz vb. Ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
