Ankara Elmadağ’da İnternet Donması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Highspeed abonesi olarak Ankara Elmadağ’da kullandığım internet hizmetinde yaklaşık bir haftadır ciddi sorun yaşıyorum. Hem televizyona bağlıyken hem de telefonda internete girdiğimde sürekli donma oluyor, yayınlar takılıyor, sayfalar açılmıyor, interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve teknik ekibe ulaşmak için müşteri temsilcisi numarasını aradım. Dakikalarca “ilk sıradasınız, ilk müsait temsilci sizi yanıtlayacaktır” anonsunu dinlememe rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, aramalarım halen yanıtsız beklemede kalıyor, kimse telefona çıkmıyor.

Abone numaram 4134956112’dir. İnternetin donduğuna ve müşteri hizmetlerine bağlanamadığıma dair ekran görüntülerini ve videoyu şikayetime ekleyeceğim. İnternet bağlantı problemimin teknik ekip tarafından incelenmesini, bölgem için gerekli kontrollerin yapılmasını ve müşteri hizmetlerine beklemeden ulaşabileceğim şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunumun acilen giderilmesini istiyorum.