VakıfBank ATM’de Kaybolan Param: 20 Gün Beklemek Zorunda Mıyım?

Büşra

VakıfBank

22 Kasım 2025 11:46

262

20/11/2025 tarihinde saat 10:18’de Mersin Tarsus yeni Ömerli kardeş şehir langen Bulvarı üzerindeki VakıfBank tam ATM’sinden Enpara hesabıma 7.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem esnasında ekranda hiçbir hata uyarısı çıkmadı, para ATM tarafından alındı ancak tutar hesabıma geçmedi.

Durumla ilgili olarak hemen Enpara müşteri hizmetlerini aradım ve ım40112872 numaralı kayıt açıldı. Enpara, VakıfBank tarafıyla yapılacak incelemenin 20 gün sürebileceğini söyledi. Ancak benim ödemelerim ve finansal yükümlülüklerim bu kadar uzun süre bekleyebilecek durumda değil, mağduriyetim çok ciddi boyutta.

VakıfBank tam ATM’sinde yaşanan bu sorun nedeniyle resmen şahsi parama fiilen el konulmuş gibi bir durum söz konusu. Sürecin bu kadar yavaş işlemesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Paramın ivedilikle tespit edilerek Enpara hesabıma geçirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde her türlü hukuki yola başvuracağımı ve savcılığa bizzat dilekçe vererek başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

1 Yorum

VakıfBank

22 Kasım 2025 11:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T. C. Kimlik Numarası, VakıfBank Müşteri Numarası vb. Gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ahmet

Benzer Şikayeti Var

24 Kasım 2025 12:25

Merhabalar bende VakıfBank mağduruyum maaşımı alırken para vermeden hesabımdan düştü parayı hiçbir şekilde vermiyorlar 1o gündür mağdurum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

ATMde Yatırılan 5000 TL Hesaba Geçmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Atlas

VakıfBank

29 Ağustos 2025 19:50

897

20.09.2025 tarihinde saat 14:07’de Küçükçekmece Sefaköy’de bulunan 00514B numaralı VakıfBank ortak ATM’sinden Enpara hesabıma QR kod ile 5000 TL yatırmak istedim. Parayı ATM haznesine koyup kapağı kapattıktan sonra, para sayılmaya başlamadan ekranda hata uyarısı aldım. Bir süre bekledikten sonra ATM...

atmde-yatirilan-5000-tl-hesaba-gecmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-2.jpg

atmde-yatirilan-5000-tl-hesaba-gecmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

ATM'de Para Yutma Sorunu Ve Geciken Destek Nedeniyle Mağduriyet

Doğukan

VakıfBank

06 Ekim 2025 20:31

1.516

06 Ekim 2025 tarihinde saat 17.15 civarında Antalya Kepez’de bulunan S1A02398 numaralı Tam’a ait ortak ATM’den, QR kod ile VakıfBank hesabıma (son 4 hanesi: 3588) para yatırmaya çalışıyordum. Para elimde desteyle duruyordu, destenin yarısını ATM’ye koydum ve QR işlemiyle devam ettim. ATM parayı aldı...

3 Yorum

Aynı ATM’de İki Gün Üst Üste Para Kaybı Ve Mağduriyet

Döndü

VakıfBank

04 Ağustos 2025 23:55

514

Çankırı Cumhuriyet Mahallesi RAM yanı VakıfBank ATM’sinde iki kez yaşadığım sorun hakkında yardımınızı rica ediyorum. 3 Ağustos 2025 tarihinde hesabıma 7.400 TL yatırmaya çalıştığımda, ATM teknik arıza nedeniyle parama el koydu. Ertesi gün, 4 Ağustos 2025’te aynı ATM’ye 4.000 TL yatırmaya çalışırke...