VakıfBank ATM’de Kaybolan Param: 20 Gün Beklemek Zorunda Mıyım?

20/11/2025 tarihinde saat 10:18’de Mersin Tarsus yeni Ömerli kardeş şehir langen Bulvarı üzerindeki VakıfBank tam ATM’sinden Enpara hesabıma 7.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem esnasında ekranda hiçbir hata uyarısı çıkmadı, para ATM tarafından alındı ancak tutar hesabıma geçmedi.

Durumla ilgili olarak hemen Enpara müşteri hizmetlerini aradım ve ım40112872 numaralı kayıt açıldı. Enpara, VakıfBank tarafıyla yapılacak incelemenin 20 gün sürebileceğini söyledi. Ancak benim ödemelerim ve finansal yükümlülüklerim bu kadar uzun süre bekleyebilecek durumda değil, mağduriyetim çok ciddi boyutta.

VakıfBank tam ATM’sinde yaşanan bu sorun nedeniyle resmen şahsi parama fiilen el konulmuş gibi bir durum söz konusu. Sürecin bu kadar yavaş işlemesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Paramın ivedilikle tespit edilerek Enpara hesabıma geçirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde her türlü hukuki yola başvuracağımı ve savcılığa bizzat dilekçe vererek başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.