Pandora Kolye Kancası Tek Kullanımda Koptu, Mağaza Çözüm Sunmadı

Pandora İstanbul Maltepe Piazza Avm mağazasından 3 gün önce bir kolye satın aldım. Kolyeyi sadece 1 kez kullandım ve herhangi bir baskı ya da zorlamaya maruz kalmamasına rağmen 20 Mart Cuma günü saat yaklaşık 16.15 civarında kolyenin kanca kısmı aniden koptu. Bu kadar kısa sürede ve tek kullanımla böyle bir sorun yaşamam hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazaya gidip durumu anlattığımda, ürünün onarılması veya değiştirilmesi için talepte bulundum. Ancak personel, “Bunu biz yapamayız, yeni almışsınız, kopmada yardımcı olmuyoruz, gümüşçü yapar” şeklinde bir geri dönüş yaptı ve hiçbir şekilde çözüm sunmadı. Ürünü yeni almış olmama ve sipariş numaramın TR1006238630005056 olmasına rağmen satış sonrası hiçbir destek alamadım.

Pandora gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede kopan bir ürün için sorumluluk almamasını ve beni gümüşçüye yönlendirmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Kolyemin garanti ve tüketici haklarım kapsamında incelenerek ücretsiz şekilde onarılmasını ya da mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.