Aynı ATM’de İki Gün Üst Üste Para Kaybı Ve Mağduriyet

Çankırı Cumhuriyet Mahallesi RAM yanı VakıfBank ATM’sinde iki kez yaşadığım sorun hakkında yardımınızı rica ediyorum.

3 Ağustos 2025 tarihinde hesabıma 7.400 TL yatırmaya çalıştığımda, ATM teknik arıza nedeniyle parama el koydu. Ertesi gün, 4 Ağustos 2025’te aynı ATM’ye 4.000 TL yatırmaya çalışırken tekrar aynı sorunla karşılaştım. Her iki işlemde de ATM’de herhangi bir hata mesajı aldım ve paramı alamadım.

Olaylar sonrası hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana inceleme başlatıldığı ve ortalama 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ATM’de el konulan tutarı, inceleme süreci devam ederken günlük ihtiyaçlarım için kullanmam gerekmekte. Bu nedenle, el konulan paranın hesabıma yatırılmasını istiyorum.

İki gün üst üste aynı ATM’de yaşanan bu teknik sorunun da acilen incelenmesini ve tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.