VakıfBank Altın Hesabımda Açıklamasız Blokaj Ve İşlem Yapamama

VakıfBank’ta bulunan altın hesabımda, bugün alım‑satım işlemi yapmak istediğimde mobil uygulama üzerinden “... Numaralı hesabınızda bloke bulunmaktadır” uyarısı ile karşılaştım ve hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremedim.

Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci blokajın neden konulduğunu kendi ekranlarında göremediklerini, bunun şube tarafından konulmuş olabileceğini ve şube ile görüşmem gerektiğini söyledi. Ancak ikamet ettiğim ilçede VakıfBank şubesi bulunmadığı için, bana söylenen bu çözüm yolu pratikte benim için mümkün değil.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma bloke konulması ve sonrasında sebebinin tarafıma açıklanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. VakıfBank’tan, altın hesabıma konulan blokajın nedenini açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirmesini ve bu blokajın derhal kaldırılarak altın alım‑satım işlemlerimi sorunsuzca yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.