VakıfBank Afyonkarahisar organize sanayi şubesi Şikayeti

08.01.2026 tarihinde VakıfBank maaş müşterisi olarak Afyon Merkez Organize Sanayi Bölgesi’indeki VakıfBank şubesine gittim. Maaşım hesabıma yatmış olmasına rağmen, şiddetli yağış nedeniyle dışarıdaki ATM’ler ıslanmış ve çalışmıyordu. Bu yüzden bankaya girip sıra aldım ve veznedara hesabımdan para çekmek istediğimi söyledim.

Kapıdan girince karşımda sağ tarafta oturan gişe görevlisi, dışarıda ATM olduğunu ve oradan çekmem gerektiğini söyledi. Kendisine ATM’lerin yağmurdan ıslandığını ve çalışmadığını belirttim. Banka içindeki ortak ATM’lerin de aynı sebeple çalışmadığını tekrar anlatmama rağmen, yardımcı olmak yerine alaycı ve umursamaz bir tavır sergiledi.

Önce 10.000 TL’nin altında para veremeyeceklerini söyledi, ardından da kasada para kalmadığını, ödeme yapamayacağını dile getirdi. Tüm bunlar olurken saat yaklaşık 16:15–16:20 arasındaydı ve dışarıda şiddetli yağış devam ediyordu. Ben kimseden borç ya da sadaka istemedim; sadece kendi paramı çekmek istedim fakat bu mümkün olmadı. Üstelik çalışan kişinin sırıtarak diğer şubeleri işaret etmesi ve alaycı tavrı beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde saygısızlığa uğramış hissettirdi.

VakıfBank maaş müşterisi olarak kendi paramı alamamamı, gişe görevlisinin kaba ve alaycı davranışlarını ve “kasada para yok, ödeme yapamıyorum” denilerek baştan sayılması kabul etmiyorum. Bu olayla ilgili olarak söz konusu gişe görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriye karşı bu tarz saygısız ve küçümseyici tavırlarının önlenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.