to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01.2026 tarihinde VakıfBank maaş müşterisi olarak Afyon Merkez Organize Sanayi Bölgesi’indeki VakıfBank şubesine gittim. Maaşım hesabıma yatmış olmasına rağmen, şiddetli yağış nedeniyle dışarıdaki ATM’ler ıslanmış ve çalışmıyordu. Bu yüzden bankaya girip sıra aldım ve veznedara hesabımdan para çekmek istediğimi söyledim.
Kapıdan girince karşımda sağ tarafta oturan gişe görevlisi, dışarıda ATM olduğunu ve oradan çekmem gerektiğini söyledi. Kendisine ATM’lerin yağmurdan ıslandığını ve çalışmadığını belirttim. Banka içindeki ortak ATM’lerin de aynı sebeple çalışmadığını tekrar anlatmama rağmen, yardımcı olmak yerine alaycı ve umursamaz bir tavır sergiledi.
Önce 10.000 TL’nin altında para veremeyeceklerini söyledi, ardından da kasada para kalmadığını, ödeme yapamayacağını dile getirdi. Tüm bunlar olurken saat yaklaşık 16:15–16:20 arasındaydı ve dışarıda şiddetli yağış devam ediyordu. Ben kimseden borç ya da sadaka istemedim; sadece kendi paramı çekmek istedim fakat bu mümkün olmadı. Üstelik çalışan kişinin sırıtarak diğer şubeleri işaret etmesi ve alaycı tavrı beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde saygısızlığa uğramış hissettirdi.
VakıfBank maaş müşterisi olarak kendi paramı alamamamı, gişe görevlisinin kaba ve alaycı davranışlarını ve “kasada para yok, ödeme yapamıyorum” denilerek baştan sayılması kabul etmiyorum. Bu olayla ilgili olarak söz konusu gişe görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriye karşı bu tarz saygısız ve küçümseyici tavırlarının önlenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
23 Aralık 2025 tarihinde VakıfBank Anafartalar / Ankara Şubesi’ne yüklü miktarda, yaklaşık bir milyon TL para yatırmak için gittiğimde vezne görevlisi kasaların dolu olduğunu söyleyerek yatırma işlemini gerçekleştirmeyi reddetti. Ardından hesabımda bulunan paramı çekmek istediğimde ise bu kez yüz bi...
VakıfBank maaş müşterisiyim. Bugün Tekirdağ Kapaklı bir fabrika ATM’sinden 10.000 TL üzeri para çekmek istediğimde, 120 TL işlem masrafı ile karşılaştım. Bu masrafın alınacağını önceden bilmiyordum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, 10.000 TL ...
23.12.2025 tarihinde saat 14.15 civarında VakıfBank Kütahya Tavşanlı şubesinde gişe görevlisiyle yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Hesabıma EFT ile gelen parayı çekmek için şubeye gittiğimde, gişe görevlisi önce ödeme yapabileceğini söyledi, ancak paranın EFT ile geldiğini görünce ödeme yapmaktan...
25.03.2025 tarihinde saat 15:30'da VakıfBank Cağaloğlu Şubesi’ne müşterime ödeme yapmak için para çekmeye gittim. Sıra numarası almak üzereyken güvenlik görevlisi, işlemimin para yatırma olup olmadığını sordu. Daha ne için geldiğimi bile söylemeden bu yaklaşımda bulunulması, müşteri seçildiği izleni...
20.10.2025 tarihinde saat 14:00 civarında Antalya/Muratpaşa’daki VakıfBank Meydan Şubesi’ne nişanlımla birlikte kasa açtırma işlemi için gittim. İşlemlerimizin son aşamasında görevli personel, işlemin bir odada tamamlanacağını söyleyerek bizi odaya aldı ve yanımızdan ayrıldı. Oda içerisinde beklerk...
Yorumlar