Svelte Chic İade Talebine Cevap Gelmeyen 6 Bin TL Değerindeki Elbise

# Svelte Chic (The Svelte Chic) – İade Talebime Cevap Bile Verilmiyor!

Svelte Chic üzerinden #12874 numaralı siparişimle yaklaşık 6.000 TL değerinde iki parçalı bir elbise satın aldım. Ancak yaşadığım deneyim, bir alışveriş sitesinden beklenebilecek en kötü müşteri deneyimlerinden biri oldu.

Öncelikle gelen ürünün internet sitesindeki görsellerle neredeyse hiçbir alakası yok! Fotoğraflarda gördüğüm ürünle elime ulaşan ürün arasında ciddi bir fark var. Üstelik 6.000 TL ödediğim iki parçalık ürün birbirine düğümlenmiş şekilde, son derece özensiz ve kabul edilemez bir paketlemeyle gönderildi. Açıkçası bu kadar yüksek bir ödeme karşılığında böyle bir ürün ve kargolama şekliyle karşılaşacağımı tahmin bile etmezdim.

Ürünü iade etmek için talep oluşturdum. Ancak o günden beri sürekli aynı cevapla karşılaşıyorum: "Talebiniz inceleme altında." İade kodu yok, kargo bilgisi yok, somut bir çözüm yok!

Daha da kötüsü, artık mesajlarıma cevap verme zahmetinde bile bulunmuyorlar. Satış yaparken hızlı olan iletişim, konu iadeye ve müşterinin parasını geri almaya gelince tamamen ortadan kayboluyor.

Bir de yaklaşık 6.000 TL ödediğim ürün için nakit iade yerine hediye çeki sunulması kabul edilebilir bir çözüm değil. Ben hediye çeki değil, ödediğim paramın iadesini istiyorum.

Tüketicilerin bu markadan alışveriş yapmadan önce iki kez düşünmesini öneriyorum. Çünkü benim deneyimimde satış tamamlandıktan sonra müşterinin memnuniyeti de, iade talebi de önemsenmedi.

#12874 numaralı siparişimin iadesinin kabul edilmesini ve yaklaşık 6.000 TL tutarındaki ödemenin orijinal ödeme yöntemime eksiksiz şekilde geri yapılmasını talep ediyorum.

Bu şikayetin de diğer mesajlarım gibi cevapsız bırakılmasını istemiyorum. Artık somut bir çözüm bekliyorum.