to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesabım Bilgilendirme Olmadan Bloke Edildi, Hafta Sonu Şube Kapalıyken Paramı Kullanamıyorum
Bankanızdaki vadesiz hesabıma yaklaşık 6 saat önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu ve şu anda hesabımdaki 16.000 TL’yi kullanamıyorum. Ne kartla harcama yapabiliyorum ne de ATM’den veya mobil bankacılıktan para çekebiliyorum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak bugün hafta sonu olduğu için şubeler kapalı ve hiçbir işlem yapamıyorum. Tarafıma blokenin sebebiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmadı, bu süreçte tamamen mağdur durumdayım.
Hesabımdaki paranın acil olarak kullanılması gerekiyor ve bloke nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hafta sonu olduğumuz için şubeye gidemediğimden, hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve 16.000 TL tutarındaki paramı çekebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu blokenin neden konulduğunun da tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Acil yanıtlayarak sorunun giderilmesini istiyorum
Yine aynı sorunla karşılaştık
Yine bloke konulmuş hesaba tekrardan kaldırır mısınız
Yine aynı problemle karşılaştık tekrardan yardımcı olur musunuz
Herseferine olacak herhalde olduğu zamanda buraya söyleyeceğiz tekrardan bloke bir bakarsanız
Hesap blokesi yine oldu işlemlerim hep yarıda kaldı
Çabuk çözüm
VakıfBank’ta bulunan bireysel vadesiz hesabıma eşim para gönderdiğinde, özellikle 10.000 TL’nin üzerindeki tutarlarda sürekli olarak “güvenlik sebebiyle” bloke konuluyor. Az önce, yaklaşık 1 saat önce eşimden gelen para da yine aynı gerekçeyle bloke edildi. Bu durum neredeyse her yüksek tutarlı para girişinde tekrarlandığı için artık ciddi anlamda mağdur oluyorum. Eşimden gelen, kaynağı belli bir para olmasına rağmen her seferinde güvenlik gerekçesi öne sürülmesi, hesabımı normal şekilde kullanmamı engelliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da bize gece vakti şubeye gitmemiz gerektiği söyleniyor, ancak bu her zaman mümkün olmuyor. Hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını ve eşimden veya bilinen, düzenli kaynaklardan gelen tutarlarda bu sorunu bir daha yaşamayacağım şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
