Ek Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi, Müşteri Hizmetleri Sessiz

VakıfBank’ta uzun süredir kullandığım ve faizini düzenli olarak ödediğim vadesiz ek hesabıma 2 Şubat tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konulmuş. Bunu 14 Şubat’ta hesabımı kullanmaya çalışırken fark ettim. Hesabım blokeli olduğu için taksitlerimi ödeyemiyor, kendi paramı kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Konu ile ilgili olarak şimdiye kadar 3 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi ancak bugüne kadar bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, blokeyle ilgili yazılı veya sözlü hiçbir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir gerekçe sunulmadan ve bilgi verilmeden hesabıma bloke konulmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve ek hesabımdaki paramı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.