Garanti Servisi Tabletin Aniden Kapanma Sorununu Çözmedi Ve Değişim Talebi

Hometech GTX Jaculus v2 tabletimi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve garantimin bitmesine hâlâ 1 yıl olmasına rağmen cihaz uzun süredir her kullanımda kendi kendine aniden kapanıyor. Şarj durumu ya da yaptığım işlem fark etmeksizin tableti kullanırken bir anda kapanıyor ve bu durum tabletin normal kullanımını tamamen engelliyor.

Bu nedenle tableti yaklaşık 1 ay önce garanti kapsamında servise gönderdim. Cihazı servisten geri aldığımda ise herhangi bir işlem yapılmadığını, sadece geri gönderildiğini gördüm. Bana arıza ile ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, “arıza yoktur” şeklinde bile bir not düşülmemişti. Sorunun aynen devam ettiğini bildirince de sadece yeniden garantiye göndermemi söylediler.

Cihazım Hometech GTX Jaculus v2 model tablet olup, garanti belgesinde IMEI1: 358573730018235, IMEI2: 358573730038233 ve S/N: 5324*****23 bilgileri yer almaktadır. Cihazımda yaşanan bu sürekli kapanma sorununun gerçekten incelenmesini, gerekli donanım veya yazılım işlemlerinin yapılarak tabletimin sorunsuz şekilde çalışır halde tarafıma teslim edilmesini ya da ürünümün değişimini talep ediyorum.