Tarafsız Olmayan Temsilci Ajansımızı Zarara Sokuyor

Xane Live bünyesinde faaliyet gösteren 9247 numaralı ajansın sahibi olarak, yaklaşık 8 aydan uzun süredir bağlı bulunduğumuz temsilci sorumlusu N*** ile ciddi iletişim ve destek problemleri yaşıyorum. Bu süreçte ajansımızın operasyonel işleyişi ve yayıncılarımızın motivasyonu doğrudan olumsuz etkilenmiş durumda.

Acil operasyonel sorunlarımızı ve yayıncılarımızdan gelen önemli soruları defalarca iletmemize rağmen, günlerce cevap alamadığımız dönemler oldu. Buna karşın, ajansımıza yönelik bir şikayet olduğunda temsilcimizin anında devreye girip bizim lehimize değil, tam tersine aleyhimize pozisyon aldığını gördük. Diğer temsilci sorumlularının ajanslarını ve yayıncılarını çeşitli ödüller ve desteklerle teşvik ettiğini gözlemlerken, N*** tarafından ajansımıza yönelik hiçbir motivasyon, yönlendirme veya teşvik sağlanmaması ajansımızı Xane Live ekosisteminde geri plana itiyor.

Bu ayın başında yaşanan son olayda, ajansımıza karşı ortaya çıkan haksız bir durumda temsilcimizin bizim tarafımızı dinlemek ve destek olmak yerine doğrudan aleyhimize hareket etmesi, uzun süredir biriken ilgisizlik ve yapıcı olmayan tavrın üzerine bardağı taşıran son damla olmuştur. Sorunlarımızı paylaştığımızda çözüm odaklı yaklaşım beklerken, caydırıcı, ilgisiz ve destekten uzak bir tavırla karşılaşıyoruz. Bu durum ajansımızın büyümesini tamamen durdurmuş, hem operasyonel hem de itibar anlamında zarar görmemize neden olmuştur.

Xane Live yönetiminden, 9247 numaralı ajansın sahibi ve 1768720 ıd numaralı hesap kullanıcısı olarak öncelikli talebim, mevcut temsilcimiz N***’nın derhal değiştirilmesi ve ajansımıza proaktif, iletişimi güçlü ve destek sunmaya istekli yeni bir temsilci atanmasıdır. Ayrıca, son dönemde yaşadığımız haksızlıklar, iletişim aksaklıkları ve operasyonel kayıplarımızla ilgili olarak resmi bir inceleme başlatılmasını ve gerekli görülmesi halinde tarafıma yazılı geri bildirim yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, ajansımızın daha fazla mağduriyet yaşamaması için acil şekilde aksiyon alınmasını rica ederim.