to read complaints and reviews, or file yours.Yanmış Otobüs Biletimin İadesi İçin Cevap Bekliyorum
Obilet mobil uygulaması üzerinden ViP Malatyalılar Turizm’in 24.07.2026 tarihli, saat 20.00’de Esenler Otogarı – Malatya (MAŞTİ) seferi için 7WM20KW PNR numaralı otobüs biletini satın aldım. Yolculuk öncesinde bu seferde kullanılacak otobüs tamamen yanarak kullanılamaz hâle geldiği için, satın aldığım seferi fiilen kullanma imkanım hiç olmadı ve yolculuğumu kendi imkanlarımla sağlamak zorunda kaldım.
Otobüsün yanmasına ve seferin yapılamamasına ilişkin jandarma ve itfaiye raporları ile olayın fotoğraf ve videoları dahil tüm resmi ve görsel kanıtlar tarafımda mevcut olmasına rağmen, Obilet üzerinden aldığım bu bilet için hâlen iade işlemi yapılmamıştır. Obilet ile defalarca iletişime geçmeme rağmen bana yalnızca “Size dönüş yapılacak” denilip haftalardır hiçbir dönüş yapılmaması, açıkça oyalama niteliği taşımaktadır.
Ortada ağır bir kaza ve tamamen kullanılamayan bir sefer varken, bu bilete ait ücretin dahi iade edilmemesi ve sürecin bu kadar uzatılması hem mağduriyetimi artırmakta hem de Obilet’e olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir.
Otobüsün yanması nedeniyle hiç kullanamadığım 24.07.2026 tarihli 7WM20KW PNR numaralı biletimin bedelinin, Obilet tarafından hiçbir bahane üretilmeden, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca haftalardır tarafıma dönüş yapılmamasına ilişkin gerekli iç incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
