to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Iade Ödemesi Banka Hesabına Yansımıyor
Trendyol üzerinden soğutucu ürün için verdiğim siparişi iptal ettim ve ücret iadesi talep ettim. 25.06.2026 tarihinde Trendyol, iade talebimin onaylandığını ve 259,76 TL tutarındaki bedelin VakıfBank hesabıma aktarıldığını iletti. Ancak üzerinden yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen VakıfBank hesabıma hala herhangi bir para girişi olmadı.
Trendyol canlı destek ile görüştüğümde, ödemeyi iade ettiklerini, sorunun banka tarafında olduğunu söylediler. Buna rağmen VakıfBank hesabımda ilgili iade görünmemektedir.
259,76 TL tutarındaki iade ödememin VakıfBank hesabıma bir an önce yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank internet bankacılığı üzerinden Trendyol’dan yaptığım bir alışverişin iptal ve iade sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Trendyol’daki ilgili siparişim 24 Haziran tarihinde iptal edilip 259,76 TL tutarında iade işlemi gerçekleştirildi, ancak bugün 27 Haziran olmasına rağmen bu tutar hâlâ bireysel banka hesabıma yatmadı.
Bu süreçte VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 3 ile 7 iş günü içerisinde iadenin gerçekleşeceği söylendi ve sorumluluğun Trendyol’da olduğu ifade edildi. Ancak Trendyol tarafı siparişi iptal edip iade işlemini yaptığını belirtiyor, para ise hâlâ hesabıma geçmediği için arada kalmış ve mağdur durumda hissediyorum.
259,76 TL tutarındaki iade tutarımın VakıfBank nezdindeki hesabıma gecikmeksizin yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Cevap için teşekkür ediyorum fakat paramın banka hesabıma bir an önce yatırılmasını rica ediyorum teşekkürler.
Param hala iade edilmedi
