to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Bilet Ücreti Çekimi Ve Geri Ödeme Bekleyişi
Bizim Iğdır firmasından o Biletten üzerinden bilet satın alırken yaşadığım çifte para çekimi mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İlk bilet alış denememde sistem “işlem başarısız” uyarısı verdi, bunun üzerine yeniden denedim ve ikinci denemede bilet işlemi onaylandı. Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, aynı koltuk numarası üzerinden 3.500 TL olması gereken tutarın iki kez, toplamda 7.000 TL olarak çekildiğini fark ettim.
Konuyla ilgili olarak Obilet üzerinden iletişime geçtiğimde online asistana yönlendirildim. İlk aramamda iadenin yapıldığı söylendi. Ancak hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Dün tekrar aradığımda “size dönüş yapılacak” denildi, bugün de tekrar aradım ve hâlâ bir dönüş yapılmasını bekliyorum. Günlerdir fazla çekilen tutar hesabıma iade edilmediği için mağdur durumdayım.
Ben fark etmesem aynı koltuk için fazladan çekilen bu tutarların müşterilere kendiliğinden iade edilmemesi firma adına güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Fazla çekilen 3.500 TL tutarın acilen tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında telefonla aranarak net, yazılı ve sözlü bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
