to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Bankacılığı Menülerinde Sürekli Kapanma Sorunu
VakıfBank kredi kartım ile ilgili işlem yapmak için 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum. Doğru tuşlamayı yapmama rağmen sistem, verilen süre içinde tuşlama yapmadığım uyarısını veriyor ve telefon yüzüme kapanıyor. Her aramamda aynı hatayı alıyorum ve hiçbir şekilde menülere ilerleyemiyorum.
Kredi kartımın son 4 hanesi 9622’dir. Telefon bankacılığını kullanamadığım için işlemlerimi yapamıyor, zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Telefon bankacılığı sistemindeki bu hatanın acilen kontrol edilerek düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine menüler üzerinden sorunsuz şekilde ulaşabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
