to read complaints and reviews, or file yours.Ses Teyidi Hatası Nedeniyle Çağrı Merkezine Erişim Engellendi
VakıfBank çağrı merkezi müşteri hizmetlerine bankada kayıtlı cep telefonumdan her aradığımda, kredi kartı şifremi ve mobil bankacılık şifremi doğru tuşlamama rağmen sistemde “ses teyidi alınamadı, daha sonra tekrar arayın” denilerek hizmet almam engelleniyor. Müşteri temsilcileri de aynı gerekçeyi söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan görüşmeyi sonlandırıyor.
Her aradığımda aynı durumla karşılaşıyor ve bir türlü müşteri hizmetlerinden faydalanamıyorum. Kendi telefon numaram ve doğru şifrelerimle aramama rağmen ses teyidi sorunu gerekçe gösterilerek erişimimin kısıtlanmasını kabul etmiyorum.
VakıfBank’tan, müşteri hizmetlerinden yararlanma hakkımın engellenmemesini, ses teyidi sebebiyle yaşadığım erişim sorununun ivedilikle giderilmesini ve çağrı merkezi üzerinden sorunsuz şekilde hizmet alabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
