SWIFT İşlemi İptali İçin Dijital Seçenek Yok Ve Haksız Masraf

VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 13.06.2026 tarihinde 1.027 Euro tutarında bir SWIFT işlemi gerçekleştirdim. Aynı gün bu işlemi iptal etmek istedim ancak online bankacılık kanalınızda herhangi bir iptal seçeneği sunulmadı. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerinizi aradığımda, sistemde işlemi göremediklerini belirterek beni şubeye yönlendirdiler.

Göndermeye çalıştığım hedef hesap kapalı olduğu için işlem gerçekleşemeden tutar hesabıma iade edildi. Ancak bu süreçte “Masraf Tahsilatı” adı altında haksız bir kesinti yapıldı ve güncel olarak kesinti tutarı 63 Euro’nun üzerindedir. İşlem referans kodum S006054026309706’dır.

İşlem iptali için herhangi bir dijital kanal sunulmamasının ve gerçekleşmeyen bir işlemden bu kadar yüksek masraf alınmasının mağduriyet yarattığını düşünüyorum. “Masraf Tahsilatı” adı altında kesilen bu tutarın tamamının tarafıma iadesini ve benzer durumlar için dijital iptal imkanının sağlanmasını talep ediyorum. Geçici bir süre Almanya’da bulunduğum için telefonla iletişim kurmakta zorlanıyorum, bu nedenle konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.