Fimar Terziköy Termal Otel’de Soğuk Duş Ve Buz Gibi Hamam Sıcaklığıyla Müşteri Hayal Kırıklığı

23 Ekim tarihinde Fimar Terziköy Termal Otel’de konakladık ve tesisin en temel beklentimiz olan sıcak su ve termal imkanlar açısından son derece yetersiz olduğunu deneyimledik. Kaldığımız odadaki duş suyu oldukça soğuktu; istediğimiz sıcaklığa bir türlü gelmedi. Bunun yanında hamam bölümündeki mermerler de buz gibiydi; üzerinde oturmak veya uzanmak mümkün değildi. Kaplıca suyu da “ılık” bile denemeyecek kadar soğuktu; termal bir tesisten beklenen rahatlatıcı sıcaklık kesinlikle yoktu.

Yaşadığımız bu sorunları resepsiyona ilettik; ilgileneceklerini söylediler, ancak sonrasında herhangi bir düzeltme yapılmadı, bize geri dönüş de sağlanmadı. Bu tutum, hem verilen hizmetin kalitesi hem de misafir memnuniyeti açısından bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Konaklayan misafirlerin konforu için odalardaki duş suyu sıcaklığının, hamam bölümünün ve kaplıca suyunun gerekli teknik kontrollerinin yapılarak uygun sıcaklığa getirilmesini ve bu konuda kalıcı düzeltmeler yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aldığımız hizmetin termal bir tesisten beklenen standartları karşılamaması nedeniyle yapmış olduğumuz ödemenin tarafımıza iade edilmesini istiyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle bu işletmeyi bir daha tercih etmeyeceğimizi ve çevremize de tavsiye etmeyeceğimizi özellikle belirtmek isterim.