Migros Money'da Teslim Edilmeyen Sipariş Sonucu Dijital Çek Geri Yüklenmedi

Migros Money uygulaması üzerinden tanımlı 1.000 TL tutarında dijital alışveriş çekim vardı. Yaklaşık 4 ay önce Migros Sanal Market üzerinden yaptığım bir siparişte bu çeki kullandım ancak siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi ve sistemde otomatik iade göründü.

Sipariş tutarı iade edilmiş olmasına rağmen, kullandığım 1.000 TL’lik dijital alışveriş çekim hesabıma geri yüklenmedi. O günden beri defalarca kez müşteri hizmetleri ve farklı kanallarla iletişime geçmeme rağmen, her seferinde durumu baştan anlatmak zorunda kaldım ve somut bir çözüm üretilmedi, çekim hâlâ geri verilmedi.

Eklediğim ekran görüntüsünde de ilgili çek hareketleri ve tutar bilgileri görülmektedir. Sipariş numaram: 1102562433. Kullanmadığım ve teslim alamadığım bir alışveriş için çek hakkımın kaybolmasını kabul etmiyorum.

Kullanmış olduğum 1.000 TL’lik dijital alışveriş çekimin en kısa sürede Money hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.