to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gitmek Zorunlu Kılan Mobil Bankacılık Giriş Sorunu
Uzun yıllardır maaş müşterisi olduğum VakıfBank’ın mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Güvenlik ayarlarınız mobil giriş yapmanıza izin vermemektedir. Güvenlik ayarınızı internet bankacılığından ya da şubelerimizden değiştirebilirsiniz.” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde uygulamaya giremiyorum. 14.03.2026 tarihinde tekrar denediğimde de aynı sorun devam etti.
Ben devlet memuruyum ve yaklaşık 10 yıldır maaşımı VakıfBank üzerinden alıyorum. Sistemin beni sürekli şubeye yönlendirmesi ve maaş günümün hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle, hesabıma ve maaşıma mobil bankacılık üzerinden erişememek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun çözümü için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak yalnızca güvenlik ayarları nedeniyle yaşanan bu erişim probleminin, şubeye gitmeye mecbur bırakılmadan, uzaktan kimlik doğrulama veya benzeri güvenli bir yöntemle çözülebileceğini düşünüyorum.
Güvenlik ayarlarından kaynaklanan bu mobil giriş sorunumun, şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan doğrulama ile çözülmesini ve mobil bankacılığa giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Herkese aynı cevabı vermeye utanmıyor musunuz?
