to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılığa Erişimde Güvenlik Ayarları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
VakıfBank mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda, 'Güvenlik ayarlarınız mobil giriş yapmanıza izin vermemektedir. Güvenlik ayarınızı internet bankacılığından ya da şubelerimizden değiştirebilirsiniz. Kimlik beyanı...' şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde uygulamaya giremiyorum. Eski telefon numaram üzerimde olmadığı için kendi başıma bu ayarları da değiştiremiyorum.
Sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor; ancak Antalya’da henüz şubeye gidemediğim için maaşım yattığında hesabımı mobil bankacılık üzerinden kullanamayacağım. Bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Kimlik beyanı ve güvenlik ayarları nedeniyle yaşadığım bu erişim sorununun, şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan doğrulama veya benzeri bir yöntemle çözülmesini ve mobil bankacılığa giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
