to read complaints and reviews, or file yours.Şube Ziyareti Olmadan Mobil Bankacılık Blokajının Kaldırılması Talebi
Uzun süredir VakıfBank bireysel mobil uygulamasına giriş yapmıyordum. 15’inde maaşımı kontrol etmek için tekrar giriş yapmak istediğimde mobil bankacılık hesabımın bloke edildiğini ve uygulamanın beni şubeye yönlendirdiğini gördüm. Maaş müşterisiyim ve görev yaptığım yerde VakıfBank şubesi bulunmuyor, görevim nedeniyle de başka bir yere gidip şubeye başvurma imkanım yok.
Sırf bu blokaj nedeniyle mobil bankacılık uygulamasına hiç giriş yapamıyorum ve maaş hesabımı takip edemiyorum. Ben bu işlemin güvenlik gereği olduğunu anlıyorum; ancak hem görev yerimde şube olmaması hem de mesai koşullarım nedeniyle şubeye gidemediğim için ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Bu nedenle, mobil bankacılık blokemin şubeye gitmek zorunda kalmadan, mümkünse mail veya uzaktan kimlik doğrulama gibi yöntemlerle kaldırılmasını, en azından bu konuda bana yazılı olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
