Kolay Gelsin Tarafından Yetkisiz Manav Teslimatı Ve Kayıp Sipariş Şikayeti

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim sa5163802 numaralı siparişimin, 230573127 takip numaralı gönderisi Kolay Gelsin firması tarafından tarafıma teslim edilmemiştir. Teslimat günü Kolay Gelsin tarafından aranarak evde olduğum teyit edilmesine rağmen, kargom bilgim ve onayım dışında mahalledeki manava bırakılmıştır.

Mahalledeki manav çoğu zaman teslimat için orada bulunmadığı için, kargoların buraya bırakılması güvenli değildir. Nitekim bu siparişimde de sistemde “manava teslim edildi” görünmesine rağmen, ilgili ürün manavda bulunmamaktadır ve kargoma fiilen ulaşamıyorum.

Benzer durumları Kolay Gelsin firması ile daha önce de defalarca yaşadım, her seferinde şikayet kaydı oluşturmama rağmen kargo teslim etmekle görevli personelin bu başına buyruk teslimat alışkanlığı bir türlü değişmemiştir. Kendi tercihimle bu firmayı seçmediğim, sadece alışveriş yaptığım sitelerin anlaşmalı olduğu için bu hizmete maruz kaldığım halde, gönderilerim güvensiz şekilde üçüncü kişilere bırakılmaktadır.

Kargomun akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, kaybolan/ulaşamamış olduğum ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını veya bedelinin iade edilmesini ve bundan sonraki süreçte bu tür izinsiz teslimatların engellenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuyu doğrudan aktarabilmek için Kolay Gelsin firmasında yetkili bir supervisor ile görüşme talep etmekteyim.