Şube Engeliyle Mağduriyet Ve Zaman Kaybı: VakıfBank'ta Yüklü Para Yatırılamadı

Çiğdem

VakıfBank

19 Kasım 17:33

115

19.11.2025 Çarşamba günü saat 15.00 civarında VakıfBank Buca şubesinde (Menderes Caddesi) hesabıma 39.000 TL yatırmak istedim. 2 numaralı bankoda oturan çalışan ve yönlendirdiği kasa sorumlusu, yüklü miktarda para alamayacaklarını, kendi şubeme gitmem gerektiğini ısrarla belirttiler. Durumu izah etmeme ve farklı bir şubeden para yatırma hakkım olduğunu belirtmeme rağmen, küçümser bir tavırla işlemi gerçekleştirmediler ve ATM’yi kullanmamı önerdiler. Ancak bu miktarı ATM’den yatırmak mümkün değildi ve mağduriyet yaşadım.

Aynı şubede daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım; haklarımı bildiğimi belirttiğimde işlemi isteksizce yapmışlardı. Oysa diğer VakıfBank şubelerinde (İzmir Menderes ve Şirinyer) bu tür bir problemle hiç karşılaşmadım. Ayrıca, şubede bana herhangi bir gerekçe sunulmadı ve başka şubelerden para yatırabileceğim açıkça belirtilmişti.

Bu olayda acil bir durum söz konusuydu: Kızımın Almanya vize işlemleri için hesabıma para yatırıp, oradan Euro alıp SWİFT işlemi yapmam gerekiyordu. Başvuru saatim 15.00 olduğu için geç kalmamak adına taksiyle başka bir şubeye gitmek zorunda kaldım ve hem zaman hem de maddi kayıp yaşadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise mümkün olmadı; sistem sürekli bant kaydı alıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Bu mağduriyetin giderilmesi için VakıfBank’tan özür ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.

VakıfBank

19 Kasım 17:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ATM'de Kalan Param İçin Günlerdir Çözüm Yok!

Onur

24 Haziran 14:02

768

Konu: VakıfBank ATM İşleminde Yaşanan Sorun hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 21 Haziran 2025 Cuma günü saat 13:00 civarında İzmir ili Buca ilçesi Menderes Caddesi üzerinde bulunan VakıfBank şubesi önündeki ATM’den 26.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. İşlem esnasında bir anda el...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

ATM'ye Yatırdığım 65.800 TL'ye El Konuldu, Param İade Edilmiyor

Osman

06 Ekim 15:02

931

30.09.2025 tarihinde saat 17:00-18:00 arasında İzmir Bozyaka Şubesi'indeki 2 numaralı VakıfBank ATM'sine kendi adıma barkod okuma yöntemiyle para yatırmak istedim. Toplamda üç kez para yatırma işlemi yaptım; ilk iki işlemde sorun yaşanmazken, üçüncü işlemde 65.800 TL tutarındaki param ATM tarafından...

Burakcan sonuçtan hiç memnun değil

ATM Arızası Sonrası Param Hesabıma Geçmedi, Çözüm Sunulmuyor

Burakcan

01 Haziran 12:37

554

30.05.2025 tarihinde saat 19:23’te VakıfBank banka kartımla, bir Halkbank ATM’si üzerinden hesabıma para yatırma işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. Ancak ATM, işlem sırasında arıza vererek parayı almasına rağmen hesaba geçirmedi. O andan itibaren her gün VakıfBank müşteri hizmetlerini aramama rağmen ...

ATM'de El Konulan Para Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ayaz

03 Mart 11:03

689

02.03.2025 tarihinde 15:10 saatlerinde İzmir Buca Kadın Doğum Hastanesi'nin önündeki VakıfBank ATM'sine, hastane borcumu ödeyebilmek için 9500 TL para yatırmaya çalıştım. Paramı yatırma haznesine koyup parayı aldıktan sonra ATM teknik arıza verdi. Biraz bekledikten sonra paramın el konulduğu yazdı. ...

Ergim sonucu yetersiz buldu

ATM Arızası Nedeniyle Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Çözüm Sunulmaması

Ergim

19 Eylül 14:53

553

18 Eylül 2025 günü saat 12:48’de İzmir Adliyesi içerisindeki VakıfBank ATM’sine yaklaşık 3.750 – 4.000 TL arası nakit para yatırmak üzere işlem yaptım. ATM yalnızca 1.250 TL’yi kabul etti, kalan parayı iade etti. Kalan tutarı tekrar yatırmaya çalıştığımda ise “Paranıza el konuldu” uyarısı ekrana yan...

Öne Çıkan Konular