Sky Limitimin Gerekçesiz 1 TL’ye Düşürülmesi Ve Açıklama Eksikliği

VakıfBank müşterisiyim ve herhangi bir gerekçe olmaksızın Sky limitim 1 TL’ye düşürüldü. Çalıştığım kurum ile banka arasında yapılan anlaşmada yer alan 100.000 TL faizsiz ödeme hakkımı bile kullanamıyorum. Üzerimde herhangi bir borç, haciz, gecikme veya olumsuz bir kayıt bulunmamasına rağmen bu kısıtlama nedeniyle kredi de kullanamıyorum.

Durumu fark ettiğimde önce müşteri hizmetlerini aradım, beni şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde ise limitin genel merkez tarafından belirlendiği ve şubenin bu konuda hiçbir şey yapamayacağı söylendi. Sky limitin neye göre ve hangi kriterlere göre belirlendiğini sorduğumda, bu konuda net bir mantık olmadığını, kendilerinin de bilmediğini ifade ettiler. Bankadan bu kadar belirsiz ve açıklamasız bir uygulama görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

VakıfBank’tan, çalıştığım kurumla yapılan sözleşmeye uygun şekilde Sky limitimin makul ve anlaşmadaki haklarımı kullanabilecek seviyeye yükseltilmesini ve yapılan işlemin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.