to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetimin Nedensiz Kapatılması Ve Kredi Kartı İptalinde Bilgilendirme Eksikliği
19.02.2026 tarihinde saat 11.01’de VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda son derece kötü bir deneyim yaşadım ve bu sürecin ardından kredi kartımı iptal ettirdim. Görüşme sonrasında yaşadığım olumsuzluk nedeniyle ilgili müşteri temsilcisini şikayet etmek için VakıfBank’ın internet sitesindeki formu doldurdum ve şikayetim 9842806 numaralı talep olarak sisteme alındı.
Ancak daha sonra bu talebin “şikayet ettiğim yeri beğenmedikleri” gerekçesiyle işlemsiz şekilde kapatıldığını gördüm. Hem müşteri temsilcisiyle yaşadığım olumsuz deneyim hem de resmi kanaldan yaptığım şikayetin ciddiye alınmadan kapatılması beni oldukça rahatsız etti. Ayrıca kredi kartımın kapatılma süreciyle ilgili olarak da tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmamasından şikayetçiyim.
9842806 numaralı talebimin yeniden değerlendirilmesini, yaşadığım görüşme, kredi kartımın kapatılma süreci ve genel olarak bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve konu hakkında müşteri memnuniyetini esas alan bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
