Mısırlı 1927'den Çorap Boyut Hatası Ve İade Sözünün Yerine Getirilmemesi

07.06.2026 tarihinde Mısırlı 1927 mobil uygulaması üzerinden 3.346,20 TL tutarında alışveriş yaptım. 9628684341 numaralı siparişimde 22 çift 41–42 numara babet çorap aldım. Normalde 43 numara ayakkabı giyen biriyim ancak gelen çorapların topuk kısmı ayağıma oturmadı, sanki 45 numara almışım gibi büyük ve kullanışsız ürünler gönderildi.

Yaklaşık 15 gün önce bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet yazdığımda firma beni hemen arayarak, çoraplar kullanılmış olsa bile iade alacaklarını ve ayrıca hediye ürün göndereceklerini iletti. Bunun karşılığında da şikayetimi silmemi istediler. Ben de iyi niyetle, teşekkür ederek bu talebi kabul ettim ve 24.07.2026 tarihinde ürünleri Yurtiçi Kargo ile firmaya gönderdim.

Daha sonra iademin durumunu sormak için firmayla tekrar görüştüğümde, ilk aramadaki samimi ve çözüm odaklı tavrın yerini mesafeli, oyalayıcı ve süreci uzatmaya yönelik bir yaklaşımın aldığını gördüm. Üstelik ben bu süreçte, verilen sözlere güvenerek şikayetimi de sildim ve şu an ortada ne net bir iade süreci ne de ilk başta vaat edilen hediye bulunuyor.

Benim için çorapların bedelinden veya hediyeden çok, firmanın tutarsız yaklaşımı ve müşteriyi sadece şikayeti sildirebilmek için “samimi” görünmesi, sonrasında ise aynı tavrı sürdürmemesi rahatsız edici oldu. Şikayetimi silme hatasına bir daha düşmeyeceğimi ve başkalarının da aynı hataya düşmemesini istediğim için bu durumu herkesin görmesini istiyorum.

İademin ve süreçle ilgili verilen sözlerin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, ayrıca firmanın bu tutarsız yaklaşımıyla ilgili gerekli iç değerlendirmeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kalıcı bir düzenleme yapmalarını talep ediyorum.