to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Poliçesi İptalinde Ve Ücret İadesinde Yaşanan Sorun
VakıfBank Pozcu Şubesi’nden 2019 yılında kullandığım kredi ile birlikte, Türkiye Hayat Sigorta tarafından 82773115 numaralı sigorta poliçesi açıldı. Bu poliçeyi iptal ettirmek istiyorum; ancak iptal işlemini sadece şubeden yapılabilir hale getirdikleri için, şubeye gitme imkanım olmadığı halde başka bir kanaldan işlem yapamıyorum. VakıfBank’ın 'Bize Yazın' bölümünde de Türkiye Hayat Sigorta poliçe iptaline yönelik bir alan bulunmadığı için talebimi dijital ortamdan iletemiyorum. Telefonla aradığımda ise yine şubeye yönlendirileceğim söylendiği için bu yolla da sonuç alamıyorum.
Son olarak, Türkiye Hayat Sigorta tarafından aranarak poliçemin iptal edildiği bilgisi verildi ve ücret iadesinin banka tarafından yapılması gerektiği ifade edildi. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Türkiye Hayat Sigorta’ya ait 82773115 numaralı poliçemin iptal işleminin tamamlanmasını, bu poliçe kapsamında benden tahsil edilen tutarın en kısa sürede VakıfBank aracılığıyla hesabıma iade edilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank aracılığıyla, bilgim ve açık onayım dışında Türkiye Sigorta Hayat Emeklilik üzerinden adıma hayat/emeklilik poliçeleri düzenlendiğini yeni fark ettiğim kesintiler sayesinde öğrenmiş bulunuyorum. Bu poliçelerle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Söz konusu poliçeler için hesabımdan tahsil edilen ücretlerin iadesi tarafıma yapılmamaktadır. Ayrıca defalarca talepte bulunmama rağmen poliçelerimin iptali de gerçekleştirilmemiştir. Gerek banka gerekse sigorta şirketi müşteri hizmetleri tarafından yapılan yönlendirmeler sorunu çözmemiş, süreç yalnızca uzatılarak mağduriyetim devam ettirilmiştir.
Tüketici olarak yasal haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Bilgim ve onayım dışında düzenlenen bu poliçelere ait tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve adıma düzenlenmiş tüm poliçelerin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ücret iadesi talep ediyorum
Sigortanın iptali ve ücret iadesini talep ediyorum fakat VakıfBank'tan şöyle bir SMS geldi. Sayin aslıhan bulut, 9681128 numaralı başvurunuz incelenmiştir. Kredili Hayat sigortası ile ilgili farklı bir sigorta şirketinden kredi vadesi ve kredi kalan borç tutarıyla uyumlu, dain-i mürtehini ödeme planında yer alan bankamız şubesi olacak şekilde Turk lirası cinsinden düzenlenmiş sigorta poliçesiyle bankamıza başvurmanız halinde talebiniz isleme alınacaktır. Saygılarımızla VakıfBank. Bunu kabul etmiyorum. Ücret iadesi ve iptal talep ediyorum.
İptal ve iade için kuruma gitmek istemiyorum. Talebimi yineliyor ve dönüş bekliyorum.
Ücret iadesini ve poliçe iptalini en kısa sürede talep ediyorum.
Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm. Tüm poliçelerin ve kesintilerin ödenmesini talep ediyorum. VakıfBank Türkiye Hayat Sigorta
Poliçe iptali ve kesintilerin iptalini talep ediyorum.
Poliçe iptali ve kesintilerin iadesini talep ediyorum.
Dönüş yok
Sorunum çözülmedi
