to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Pozcu Şubesi’nden 2019 yılında kullandığım kredi ile birlikte, Türkiye Hayat Sigorta tarafından 82773115 numaralı sigorta poliçesi açıldı. Bu poliçeyi iptal ettirmek istiyorum; ancak iptal işlemini sadece şubeden yapılabilir hale getirdikleri için, şubeye gitme imkanım olmadığı halde başka bir kanaldan işlem yapamıyorum. VakıfBank’ın 'Bize Yazın' bölümünde de Türkiye Hayat Sigorta poliçe iptaline yönelik bir alan bulunmadığı için talebimi dijital ortamdan iletemiyorum. Telefonla aradığımda ise yine şubeye yönlendirileceğim söylendiği için bu yolla da sonuç alamıyorum.
Son olarak, Türkiye Hayat Sigorta tarafından aranarak poliçemin iptal edildiği bilgisi verildi ve ücret iadesinin banka tarafından yapılması gerektiği ifade edildi. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Türkiye Hayat Sigorta’ya ait 82773115 numaralı poliçemin iptal işleminin tamamlanmasını, bu poliçe kapsamında benden tahsil edilen tutarın en kısa sürede VakıfBank aracılığıyla hesabıma iade edilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
VakıfBank aracılığıyla, bilgim ve açık onayım dışında Türkiye Sigorta Hayat Emeklilik üzerinden adıma hayat/emeklilik poliçeleri düzenlendiğini yeni fark ettiğim kesintiler sayesinde öğrenmiş bulunuyorum. Bu poliçelerle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Söz konusu poliçeler için hesabımdan tahsil edilen ücretlerin iadesi tarafıma yapılmamaktadır. Ayrıca defalarca talepte bulunmama rağmen poliçelerimin iptali de gerçekleştirilmemiştir. Gerek banka gerekse sigorta şirketi müşteri hizmetleri tarafından yapılan yönlendirmeler sorunu çözmemiş, süreç yalnızca uzatılarak mağduriyetim devam ettirilmiştir.
Tüketici olarak yasal haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Bilgim ve onayım dışında düzenlenen bu poliçelere ait tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve adıma düzenlenmiş tüm poliçelerin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
VakıfBank ve Türkiye Hayat Sigorta ile ilgili mevcut şikayet kaydım kapsamında, poliçelerimin iptali ve bu poliçelere ait tüm ücretlerin iadesi konusunda hâlâ hiçbir somut sonuç alamadım. Şikayet kaydım açılmasına rağmen poliçelerim iptal edilmedi ve ödediğim tutarlar tarafıma iade edilmedi.
Mevcut şikayetimin devamı olarak, poliçelerimin derhal iptal edilmesini ve poliçelerden kesilen ya da tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
2019 yılından bu yana VakıfBank Pozcu Şubesi nezdindeki hesabımdan, bilgim ve açık onayım olmadan Türkiye Sigorta adına hayat sigortası kesintileri yapıldığını fark ettim. Ben hayat sigortası istemediğim halde, bu kesintiler yıllardır hesabımdan düzenli olarak tahsil edilmeye devam etmektedir.
Şubeye gitme imkanım olmadığı için mobil bankacılık ve diğer kanallar üzerinden iptal ve iade talebinde bulundum ancak her defasında olumsuz yanıt aldım. Bilgim dışında başlatılan ve onay vermediğim bu hayat sigortası poliçelerinin devam etmesini ve hesabımdan kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
2019’dan bu yana hesabımdan Türkiye Sigorta adına kesilen tüm hayat sigortası primlerinin eksiksiz iadesini ve adım üzerine düzenlenmiş tüm hayat sigortası poliçelerimin derhal iptalini talep ediyorum. Aksi takdirde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na, CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Olumsuz
VakıfBank Pozcu Şubesi üzerinden kullandığım konut kredimle bağlantılı olarak, 2019 yılından itibaren hesabımdan Türkiye Sigorta tarafından hayat sigortası kesintileri yapılmaktadır. Bu kesintilerle ilgili daha önce de çeşitli şikayet kayıtları oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Şube tarafından sürekli olarak yüz yüze görüşmek için şubeye davet ediliyorum ancak şahsi durumum nedeniyle şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Mobil bankacılık üzerinden de bu işlemler yapılamadığı söyleniyor ve ben süreçle ilgili olarak yalnızca bu kanal üzerinden derdimi iletebiliyorum.
VakıfBank ve Türkiye Sigorta müşteri hizmetleriyle de görüşmeme rağmen somut bir sonuç alamadım. 2019’dan itibaren konut kredimle bağlantılı olarak hesabımdan kesilen tüm hayat sigortası tutarlarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve adıma düzenlenen ilgili hayat sigortası poliçelerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı da bilgilerinize sunarım.
2019 yılında VakıfBank üzerinden kullandığım kredi sırasında Türkiye Sigorta aracılığıyla adıma hayat sigortası yapılmıştır. Uzun süredir bu sigortanın iptal edilmesini ve yapılan kesintilerin iade edilmesini talep etmeme rağmen, sorun çözüme kavuşmamıştır.
VakıfBank ile yaptığım görüşmelerde talebim olumsuz karşılanmış, Türkiye Sigorta ise hayat sigortasının iptal edildiğini belirtmiştir. Ancak buna rağmen sigortanın fiilen iptal edilmediğini ve kesintilerin devam ettiğini gördüm. Yani tarafıma “iptal edildi” denmesine rağmen uygulamada böyle bir iptal işlemi gerçekleşmemiştir.
Hem VakıfBank’tan kullandığım kredi kapsamında yapılan hayat sigortası poliçemin tamamen iptal edilmesini hem de 2019 yılından bu yana bu poliçe nedeniyle tarafımdan kesilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli diğer mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
VakıfBank Pozcu Şubesi’nden kullandığım kredi sırasında Türkiye Hayat Sigorta aracılığıyla adıma hayat sigortası yapıldı. 2019 yılından beri bu poliçe kapsamında hesabımdan kesintiler yapıldı.
Sigorta şirketi ile görüşmemde poliçemin iptal edildiği bilgisi verildi ancak buna rağmen poliçe hâlâ aktif görünüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ne iptal işlemi net olarak gerçekleşiyor ne de kesilen tutarların iadesi sağlanıyor.
2019’dan bu yana hayat sigortası için yapılan tüm kesintilerin iadesini ve ilgili hayat sigortası poliçemin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Sigorta tarafından iptal talebinin alındığı söylendi. Fakat hala aktif. VakıfBank ise ödemeyi reddediyor. Şube daveti, faklı sigorta yaptırmam gerektiği gibi bir SMS aldım.
VakıfBank’tan kullandığım krediye bağlı olarak yapılan Hayat Sigortası poliçemin iptalini talep ettim. Üç-dört gün önce şubeye giderek başvuruda bulundum, ancak oradaki personel poliçenin iptal edilemeyeceğini söyledi ve başvurum işleme alınmadı. Poliçe numaram: 673028172. Şu ana kadar ücret iadesi...
Türkiye Vakıflar Bankası'ndan 26.01.2025 tarihinde kullanmış olduğum kredi için hayat sigortası poliçesi kesildi. Bunun iadesi için Vakıflar Merkez Bankası'nı 28.01.2025 tarihinde arayarak sigorta poliçemin iptalini istedim. Müşteri temsilcisi konuyla alakalı iade talebimi oluşturduğunu ve en geç 10...
127*****504 T.C. kimlik numaram ile VakıfBank müşterisi olarak, adıma kayıtlı hesap üzerinden 05 Aralık 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık aracılığıyla 548.000 TL tutarında, 11 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hesabımdan 678416594 numaralı hayat sigortası primi o...
11.12.2024 tarihinde VakıfBank'dan çektiğim 100.000 TL kredi için alınan 2.498,50 TL tutarındaki, 660706733 numaralı Türkiye Hayat Emeklilik Anonim Şirketi'ne bağlı hayat sigortası poliçemin iptalini saygılarımla talep ederim. Sigortacılık mevzuatına ilişkin Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu ...
19 Ağustos’ta VakıfBank’tan kredi çektim ve bu işlem sırasında hayat sigortası poliçesi otomatik olarak oluşturuldu. Krediyi çektiğim gün, poliçenin iptali için başvuruda bulundum. Ancak o günden bu yana herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk olarak VakıfBank mobil uygulamasından iptal işlemini denedim ...
Yorumlar