Vodafone Mobil Veri Kapalıyken Haksız Aşım Ücreti Yüklenmesi Ve İptal Talebi

Vodafone faturalı hattımda 30.06.2026 tarihinde sabah 05.30–05.40 saatleri civarında mobil internet kullanımıyla ilgili haksız bir aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Faturamın tutarı 441 TL iken herhangi bir onayım olmadan 616 TL’ye çıkarıldı.

Olay şu şekilde gelişti: Mobil verim açık, Wi‑Fi ise kapalıydı. Bana önce “İnternetinizin %100’ünü kullandınız, hattınıza 25 MB tanımladık” şeklinde bir mesaj geldi, buna itiraz etmedim. Ardından “25 MB limitinizin %80’ini kullandınız” şeklinde bir bildirim aldım. Bu bildirimi alır almaz hemen mobil verimi kapattım ve Wi‑Fi’ye bağlandım. Daha sonra “25 MB limitinizin %100’ünü kullandınız” mesajı geldi, buna da itiraz etmedim. Ancak mobil verim en az 10–20 dakika tamamen kapalı olmasına ve bu süre içinde kesinlikle tekrar açmamama rağmen bir bildirim daha alarak hattıma 175 TL tutarında ek internet paketi tanımlandığını gördüm.

Ben mobil verimi kapattıktan sonraki süreçte herhangi bir mobil internet kullanımı yapmadığım halde bu ek ücretin yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle faturama yansıtılan haksız aşım ücretinin iptal edilerek fatura toplam tutarımın tekrar 441 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum.