Vodafone Mobil Veri Kapalıyken Haksız Aşım Ücreti Yüklenmesi Ve İptal Talebi

Vodafone faturalı hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 60 GB paketimde, 06.08.2026 tarihi için internet kullanımımın gece 00.00’da yenileneceği açıkça belirtilmişti. Buna rağmen aynı gün saat 21.55–21.56 civarında internet paketimin bittiğine dair SMS aldım. Bu bildirimi alır almaz hattımdaki interneti tamamen kapattım ve arka planda çalışan tüm uygulamaları da kapattım.

Tüm bunlara rağmen, hiçbir onayım ve talebim olmadan, hatta interneti kapatmış olmama karşın hattıma otomatik olarak 500 MB ek internet paketi tanımlanmış ve bu paket için 240 TL ücret yansıtılmıştır. Bu işlem sonrası tarafıma, 500 MB ek internet paketinin 240 TL karşılığında tanımlandığını bildiren bir SMS de gönderildi. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve bunu Şikayetvar üzerinden çözüme kavuşturmuştum, bu nedenle bu kez de doğrudan buradan yazmayı tercih ettim.

Temmuz ayı faturamı ödedim, yaşadığım bu sorun ise ağustos faturama yansımış durumda. Normal şartlarda paketimin fatura tutarı yaklaşık 467 TL olması gerekirken, iznim ve onayım dışında tanımlanan 500 MB’lik ek internet sebebiyle faturamın artmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Gönderdiğim fatura görüntüsünde de görüleceği üzere, Ağustos 2026 dönemine ait faturamda ek paket ve vergilerle birlikte toplam tutar yaklaşık 708 TL’ye çıkmıştır.

500 MB karşılığında alınan 240 TL tutarındaki ek paket ücretinin tamamen iptal edilmesini ve iade edilmesini, ağustos ayı faturamın yalnızca mevcut paketimin normal ücreti üzerinden, yani olması gereken paket tutarıyla düzenlenmesini talep ediyorum. 06.08.2026 tarihinde saat 21.55–21.56 civarında hattıma tanımlanan 500 MB’lik ek internet paketinin iznim ve onayım olmadan yapıldığını özellikle belirtmek isterim. Uyarı mesajını alır almaz internetimi kapatmama rağmen bu ücretin yansıtılması mağduriyetime neden olmuştur.

Samsun ili İlkadım ilçesinde kullandığım ve sonu 9255 ile biten hattıma ilişkin bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ağustos ayı faturamın derhal düzeltilmesini ve hattıma bir daha kesinlikle otomatik ek internet paketi tanımlanmamasını istiyorum. İnternetimi kapattığım anda herhangi bir şekilde ek paket tanımlaması yapılmamasını, bu tür sorunları artık yaşamamak istediğimi açıkça beyan ediyorum. Benzer şekilde iznim ve onayım dışında otomatik ek paket tanımlaması yapılmaya devam edilmesi halinde Vodafone hizmetlerinizi kullanmayı bırakacağımı da özellikle belirtmek isterim.