Garanti BBVA'da Yetkisiz 7.379 TL Harcama Ve Geri Ödeme Şikayeti

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartımdan 11 Ağustos 2026 tarihinde Moka United posu üzerinden, Zara İstanbul mağazası harcaması gibi görünen 7.379,00 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. İşlem esnasında ne 3D Secure doğrulama kodu girdim ne de kart şifresi kullandım, ayrıca Garanti BBVA tarafından tarafıma herhangi bir güvenlik uyarısı veya bilgilendirme iletilmemiştir.

Benim onayım olmadan bu harcamanın nasıl gerçekleştiğini ve bankanız sistemleri üzerinden nasıl tahsil edildiğini anlayamıyorum. Güvenlik süreçleriniz kapsamında, 3D Secure onayı veya şifre girişi olmadan bu tutarda bir işlemin nasıl onaylandığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptalini sağladım ve söz konusu işleme ilişkin itiraz kaydı oluşturdum. Buna rağmen henüz mağduriyetim giderilmemiştir.

Onayım olmadan gerçekleşen bu 7.379,00 TL tutarındaki işlemin iptal edilmesini, söz konusu tutarın tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alındığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Bu süreçte gerekli incelemenin titizlikle yapılarak sonuç hakkında bilgilendirilmek talebimi Garanti BBVA’ya kamuoyu önünde iletiyorum.