Sigorta Ödemesinin VakıfBank Şubesinde Havuza Takılması Ve Hesaba Yansıtılamaması

Hepiyi Sigorta’dan almam gereken dosya tazminatı için VakıfBank’a ait IBAN numaramı verdim ve ödemenin bu hesaba yapılmasını sağladım. Sigorta firması 14.09.2026 tarihinde iki parça halinde ödemeyi yaptığını belirtti, bu ödemelerden birinin hesabıma geçtiğini, diğer 1.500 TL’lik ödemenin ise hesabıma hiç yansımadığını gördüm.

Sigorta şirketi, gönderdiği tutarla ilgili dekontu da bana iletti. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, verdiğim EFT sorgu numarası üzerinden kontrol ettiler ve paranın “havuza takıldığını”, telefon üzerinden herhangi bir işlem yapamayacaklarını, mutlaka bir VakıfBank şubesine gitmem gerektiğini söylediler.

Ben de Yenimahalle Anadolu Bulvarı üzerindeki VakıfBank şubesine gittim. Burada ise hesabımın Sincan Şubesi’ne bağlı olduğu, bu nedenle işlem yapamayacakları söylendi. Sonuç olarak, bana ait VakıfBank IBAN’ına gönderilen 1.500 TL’lik sigorta ödemesi bankanın sisteminde bir yerde bekliyor, ancak hiçbir birim bu parayı hesabıma geçirmek için sorumluluk almıyor ve beni şubeden şubeye, birimden birime yönlendiriyor.

Ben sadece tarafıma yapılmış bir tazminat ödemesinin, kendi adıma açılmış VakıfBank hesabıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde geçirilmesini istiyorum. Havuza takıldığı söylenen 1.500 TL’lik ödemenin bulunarak hesabıma yansıtılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.